13 Beste Alternativen zu Crisp

Verstärkung der Verkaufsstrategien mit Tidio's Besucher-Tracking-Funktion

Als Vertriebsleiter habe ich die Besuchertracking-Funktion von Tidio als äußerst nützlich empfunden. Sie gibt uns Echtzeit-Einblicke in das Besucherverhalten und hilft uns, unsere Vertriebsstrategien entsprechend anzupassen.

Oktober 21, 2024

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"IntelliAssign für die gerechte Zuweisung von Arbeitslasten"

Ein Feature, das uns wirklich geholfen hat, war IntelliAssign, denn die Chats gehen jetzt an die richtige Person basierend auf der Arbeitsbelastung, statt an die Person, die sie zuerst bemerkt, und wir haben beim Anmelden außerdem über Joinsecret einen zweiwöchigen kostenlosen Zugang erhalten, was nützlich war, aber nicht der Hauptgrund dafür, dass wir geblieben sind

Juni 7, 2026

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Praktische Routing-Automatisierung mit Dispatch’r & Supervisor Rules (Joinsecret-Test)

Ich habe mit Freshdesk gute Erfahrungen gemacht, hauptsächlich weil die Automatisierung praktisch ist und nicht nur auffällig. Dispatch’r und die Supervisor-Regeln haben uns geholfen, Abrechnungs- und technische Probleme an die richtigen Personen weiterzuleiten, ohne manuelles Sortieren. Wir erhielten eine verlängerte 14-tägige Testphase durch Joinsecret, und das gab uns ein besseres Fenster, um es mit echtem Ticketaufkommen zu bewerten

Juni 6, 2026

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Hochwertiges Echtzeit-Kundeninteraktionstool

Ich habe eine sehr positive Sicht auf Drift und freue mich, meinen Kunden in Echtzeit über das Drift-Chat-Widget zu dienen, das mir ermöglicht, Leads sofort zu qualifizieren. Ich schätze, wie der Drift-Chat es meinen Kunden ermöglicht, sich sofort in unserem Produkt zu verbinden. Wenn sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, müssen sie nicht auf den E-Mail-Support warten; alle ihre Fragen können sofort im Chat beantwortet werden. Es ist auch praktisch für mein Team, die mobile App zu nutzen, um Kunden-Chats von überall aus zu bearbeiten. Wir erhalten häufig viele Fragen und Leads von unserer Landingpage, und Drift hat uns dabei unterstützt, Leads zu automatisieren und in unsere CRM-Systeme zu integrieren. Das Einfügen des Chat-Widgets in die App ist einfach und unkompliziert. Die Web-App (Dashboard) lädt zunächst etwas langsam, aber der Chat ist extrem schnell und zuverlässig. Ich wünschte, sie hätten ein Android SDK, um Gespräche innerhalb der App zu beginnen. Ich habe mich für Drift entschieden, weil es einfach einzurichten war und wegen seiner Benutzeroberfläche.

Oktober 22, 2024

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"Handlungsorientierte Berichte & Erkenntnisse zur Personalbesetzung"

"Wir haben LiveChat zu unseren Preis- und Checkout-Seiten hinzugefügt, und es hat spürbar bei Fragen in letzter Minute von Käufern geholfen. Die Mobile-App ist auch besser, als ich erwartet hatte, sodass jemand aus unserem Team einspringen kann, wenn er nicht am Schreibtisch ist, ohne dass alles aus den Fugen gerät"

Juni 7, 2026

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"Schnelles Onboarding mit gemeinsamem Posteingang und Kollisionserkennung"

Help Scout war für unser Support-Team eine gute Lösung, weil das gemeinsame Postfach so einfach ist, dass neue Agenten es schnell übernehmen, und die Kollisionserkennung verhindert, dass zwei Personen gleichzeitig auf denselben Kunden antworten

Juni 8, 2026

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Sauberer Prozess mit lückenlosem Audit-Trail für Tickets (Joinsecret Bonus)

"Für ein wachsendes SaaS-Team hat uns Zendesk einen klareren Prozess gegeben als die Verwendung gemeinsamer Posteingänge und Tabellenkalkulationen. Die Prüfspur bei Tickets ist besonders nützlich, wenn man nachvollziehen muss, was bei einem heiklen Kundenfall passiert ist. Wir sind außerdem über Joinsecret gekommen und hatten sechs kostenlose Monate, was geholfen hat, die Einrichtungskosten auszugleichen."

Juni 9, 2026

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Reichhaltige Funktionen zu einem hervorragenden Preis

Ich benutze HelpCrunch, um die Verkäufe auf meiner Website zu steigern und In-App-Support für mein Produkt anzubieten. Es ist ausgezeichnet für die Verwaltung mehrerer E-Mails über verschiedene Konten und das Zuweisen von Personen zu unterschiedlichen Tickets. Die Software ist benutzerfreundlich und bietet nützliche Funktionen wie Tags und Methoden zur Verwaltung des Support-Personals, das einem Ticket zugewiesen ist. Die Integration des Android SDK war ebenfalls einfach einzurichten. Eine der besten Funktionen ist die Menge an Systeminformationen, die das Ticket-System automatisch vom Benutzer sammelt, was für das Debugging von Vorteil ist. Einige erweiterte Funktionen können etwas herausfordernd sein, wenn man mit dieser Art von Software nicht vertraut ist, aber sie sind optional und die grundlegende Nutzung ist selbst für Anfänger intuitiv. Ich habe mich für HelpCrunch entschieden, weil es wettbewerbsfähige Preise mit denselben, wenn nicht sogar mehr Funktionen bietet. Der Anbieter hat auf meine Bewertung geantwortet, sich für mein Feedback bedankt und versprochen, alle HelpCrunch-Funktionen in naher Zukunft noch intuitiver zu gestalten.

Oktober 19, 2024

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Konsistente Markenstimme durch richtlinienbasierte Makros + Berichterstattung

Unser Team nutzt Gorgias hauptsächlich für E‑Mail und Live‑Chat, und der gemeinsame Posteingang ist so übersichtlich, dass neue Mitarbeitende sich schnell einarbeiten. Makros, Ansichten und SLA‑Regeln sind die Funktionen, die wir am meisten nutzen. Ich würde die Einrichtung nicht als sofortig bezeichnen, besonders wenn man ordentliche Automatisierungen will, aber sobald sie konfiguriert ist, läuft alles reibungslos. Wir fanden über Joinsecret eine 7‑tägige Testversion und 10 % Rabatt auf den Jahrespreis, was bei der Budgetfreigabe etwas geholfen hat.

Juni 6, 2026

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Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)

Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen

Mai 28, 2026

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Weltweiter Kundenservice

Unsere E-Learning-Plattform hat Nutzer in Europa, Asien und Südamerika. Die mehrsprachige Unterstützung von LiveChatAI ist für uns äußerst wertvoll, da wir so Kundensupport in mehreren Sprachen bieten können, ohne separate Teams einstellen zu müssen. Ein Student in Spanien kann sich auf Spanisch zur Kurseinschreibung informieren, während jemand in Brasilien automatisch auf Portugiesisch unterstützt wird – alles vom Chatbot übernommen.

September 6, 2025

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Perfekt für das Management von Anfragen

Das Ticketing-System von Tawk.to war eine Lebensrettung. Wir verwalten Kundenanfragen viel besser, behalten den Überblick über alle Probleme und bieten rechtzeitigen Support. Es hat unseren Workflow reibungsloser gemacht!

Shiv Prasad's Bewertung zu ProProfs-Chat Software

Ich gebe Proprofs-chat eine 5-Sterne-Bewertung, weil ich es als eine gute Investition sehe. Ich leite ein Start-up mit einem kleinen, aber engagierten Kundenserviceteam. Es lief zwar gut, aber wir haben mehrere wichtige Anrufe verpasst. Ich konnte es mir nicht leisten, auf diese Weise Kunden zu verlieren. Mit der Proprofs Helpdesk-Software haben wir die Situation problemlos gemeistert. Wir benutzen dieses Tool seit 4 Monaten erfolgreich. Besonders beeindruckt bin ich von den Reporting-Funktionen, der Benutzerfreundlichkeit und der Skalierbarkeit. Ich hatte auch eine großartige Erfahrung mit dem Verkaufs- und Supportteam von Proprofs. Zusätzlich bieten sie einen der besten Preispläne für Start-ups an.