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Reseñas de Dell Technologies

3,7/5

(25)

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• Alicia Navarro astigarraga

  Pobre servicio al cliente: al final, ni compro ni compraré.

  Quería comprar una laptop Dell y lo que me sucedió es lo siguiente. En el chat, alguien llamado Omar me atendió de manera muy grosera, recomendándome solo un Latitude para uso personal durante los próximos dos años y luego para un pequeño negocio. (No necesitaré mega seguridad, ni soy diseñadora gráfica, ni alguien que necesite equipos muy potentes). En mi trabajo actual, tengo un Latitude y los conozco. Le pregunté sobre la diferencia entre el Inspiron y el Latitude, y me preguntó si había solicitado su opinión (a lo que respondí que no, pregunté sobre las diferencias) y él respondió con "Como usted dice, señora. Adiós." Habiendo visto lo que sucedió en el chat, llamé a ventas, y mientras explicaba mis necesidades, me colgó (no se había presentado, y como comencé de la misma manera que en el chat, asumí que era el mismo). Llamé nuevamente, alguien respondió pero no me dijo su nombre. Le pedí su nombre, y me dijo "Mohammed". Este tipo me atendió relativamente bien, pero le pregunté sobre las diferencias entre Pro y Home y entre los modelos Inspiron 14-15-16, y dijo algo como que las diferencias no eran relevantes... (¿acaso tengo que comprar la computadora que un extraño me dice? ¿no debería elegir según mis necesidades?) y para terminar, dijo que me enviaría una cotización por correo electrónico y que necesitaba mi dirección y mi número de identificación, a lo que obviamente dije que prefería no dárselos. Resumen: Fui atendida, uno de manera desastrosa y el otro como si no necesitara saber lo que estaba preguntando para invertir en una computadora (además de pedir datos personales). Además, ambos individuos eran árabes, lo que implica que no comparten en absoluto la cultura española, especialmente en lo que respecta a una mujer; quizás por eso me trataron así. Está claro que para grandes empresas y ventas al por mayor, Dell es una buena opción, pero para un individuo, no lo es. No tengo intención de comprar una Dell en mi vida.

  

  28 noviembre 2024

• Sara Miller

  Una emocionante aventura con mi portátil Dell XPS: una reseña

  Hice una inversión sustancial en un portátil XPS de última generación de Dell Technologies y ¡fue una decisión fantástica! Durante los primeros 1.5 años, funcionó a la perfección, superando todas mis expectativas. Incluso después de este período, continuó impresionándome con su resistencia. Sí, me encontré con algunos desafíos, como la duración de la batería que comenzó a disminuir después de 2 años. Pero ha sido un viaje interesante manejar estos pequeños contratiempos. Es emocionante tener un portátil de alta gama que me mantiene alerta, con sus peculiaridades únicas como un poco de ruido y la necesidad de conexiones de energía frecuentes. Es como tener un auto clásico: requiere un poco de cuidado adicional, ¡pero definitivamente vale la pena!

  

  16 septiembre 2024

• Seraphina G

  Rendimiento Potente y Fiabilidad: Una Reseña de la Línea de Estaciones de Trabajo Precision

  La línea de estaciones de trabajo Precision ha demostrado ser una herramienta poderosa para nuestro equipo de diseño, ofreciendo alto rendimiento y fiabilidad.

  

  10 septiembre 2024

• Scott Rodriguez

  Mi experiencia única con el servicio al cliente de Dell Technologies

  Recientemente tuve la oportunidad de adquirir una descarga de software de Dell Technologies. Ha pasado aproximadamente un mes desde que hice la compra y estoy encantado de ver que han puesto un bloqueo en mi cuenta, asegurando la seguridad de mi transacción. Estoy ansioso por la tramitación de mi pedido, lo cual es un testimonio de su minuciosidad y atención al detalle. Además, aprecio su enfoque único hacia el servicio al cliente. Han optado por un enfoque más simplificado y autónomo, lo cual encuentro refrescante. No hay necesidad de soporte en línea o por correo electrónico, ni siquiera servicio al cliente en vivo. Esto me da la libertad de navegar por el proceso por mi cuenta, lo cual considero empoderador. Esta ha sido una de mis experiencias más interesantes con el servicio al cliente.

  

  31 agosto 2024

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