Liste d'alternatives à Voiceflow
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Voiceflow dans la catégorie Support Client IA : Zendesk, Intercom, Manychat ou Chatbase.
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
4.3/5
(60)
Utilisé par 2598 membres
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisAmb. Jettie King
Boîte de réception omnicanale + rapports utiles
Nous sommes passés à Zendesk principalement pour la boîte de réception omnicanale, et cela a bien fonctionné pour les e-mails, le chat et les messages sur les réseaux sociaux au même endroit. Les rapports sont utiles aussi, bien que certaines personnalisations plus poussées du tableau de bord aient demandé un peu d'essais et d'erreurs
02 juin 2026
Renforcez vos relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
4.5/5
(70)
Utilisé par 3197 membres
1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
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1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
Obtenir l’offre gratuitementIntercom, notamment grâce à l’IA, vous aide à configurer facilement la bonne expérience de messagerie, incluant des bots, des e-mails, des messages ou même des centres d’aide, afin de créer une relation avec vos clients tout au long de leur parcours.
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Automatisez les conversations
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Retours clients et enquêtes
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Support multilingue
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Collaborez avec votre équipe
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Analyses de performance
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Discutez avec vos clients en temps réel
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Intégrez facilement de nouveaux clients
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Accédez aux données pour personnaliser les conversations avec vos clients
Essential
$29 par utilisateur par moisAdvanced
$85 par utilisateur par moisExpert
$132 par utilisateur par moisKamilah Krajcik
Assistance + Succès dans un seul système (Joinsecret Runway)
Intercom a bien fonctionné pour le support comme pour le succès dans notre cas, car les conversations, les bannières et les check-ins automatisés sont tous dans le même système, et même si ce n'est pas l'option la moins chère, démarrer via Joinsecret, avec une année couverte sur le Advanced plan et 300 Fin resolutions mensuelles incluses, nous a donné suffisamment de marge pour l'implémenter correctement avant de payer le plein tarif
28 mai 2026
Transformez les discussions en conversions
4.4/5
(35)
Utilisé par 4252 membres
1 promo disponible
30 % de réduction pendant 3 mois
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30 % de réduction pendant 3 mois
Obtenir l’offre gratuitementManychat est une plateforme de marketing conversationnel sans code qui vous aide à transformer les conversations en prospects et en ventes sur Instagram DMs, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS/email, et plus encore. Ce qui la distingue, c’est la rapidité avec laquelle vous pouvez lancer des automatisations à fort taux de conversion, en particulier les workflows de commentaire vers DM, grâce à un créateur de flux intuitif et des outils de croissance intégrés. Les tarifs sont abordables avec une formule gratuite et un plan Pro qui évolue selon le nombre de contacts. Ensuite, j’analyserai les avantages et inconvénients, les audiences cibles, ainsi que des alternatives solides.
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Support client 24/7
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Efficacité des coûts
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Taux de conversion accrus
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Intégration multi-plateforme
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Solutions évolutives
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Conversations automatisées
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Génération de prospects
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Interface conviviale
Free
0 € (Freemium)Elite
Tarification personnaliséePro
$15 par moisPres. Melvin MacGyver
Flux e-commerce pour la récupération des paniers abandonnés
"J’ai eu une bonne expérience avec ManyChat pour l’e-commerce, principalement parce que les messages de relance de panier abandonné et les suivis post-achat sont simples à créer, et les modèles sont utiles comme point de départ même si vous devez encore beaucoup les personnaliser"
27 mai 2026
20 % de réduction sur les forfaits annuels
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1 promo disponible
20 % de réduction sur les forfaits annuels
Obtenir l’offre gratuitementChatbase permet à chacun d’utiliser ses propres documents, données de site web ou textes pour entraîner instantanément un chatbot LLM puissant et personnalisé. Ce bot peut être intégré partout afin d’offrir des réponses conversationnelles adaptées à vos clients.
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Formation sur différents types de fichiers
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Accès à l’API pour une intégration avancée
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Intégration fluide sur votre site web
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Citation de la source
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Apparence et image de marque personnalisées
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Historique de conversation et analyses
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Gestion de plusieurs sources de données
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Fonctionnalités de partage et de collaboration
Enterprise
Tarification personnaliséeFree
0 € (Freemium)Hobby
$40 / moisStandard
$150 / moisPro
$500 / moisSamuel Kwan
Personnalisation simple et puissante
J'ai passé très peu de temps à adapter le bot à notre marque. Modifier les couleurs, le logo et le message d’accueil pour le rendre convivial et accessible a été très simple. Son intégration est si fluide que les clients pensent qu’il fait partie intégrante de notre application, ce qui améliore vraiment l’apparence et l’expérience globale de notre widget d’assistance.
29 décembre 2025
Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui réunit le marketing et les ventes dans des conversations en temps réel avec les clients. Son logiciel est conçu pour engager les visiteurs d'un site web par le biais d'un chat en direct et de chatbots, ce qui permet aux entreprises de qualifier les prospects, d'organiser des réunions et de fournir directement un support client personnalisé.
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Messagerie en temps réel
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Acheminement du plomb
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Messagerie in-app
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Programmation des réunions
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Chatbots alimentés par l'IA
Charlotte S
Outil d'interaction client en temps réel de premier ordre
J'ai une vision très positive de Drift et je suis heureux de servir mes clients en temps réel en utilisant le widget de chat Drift, qui me permet de qualifier les prospects instantanément. J'apprécie comment le chat Drift permet à mes clients de se connecter immédiatement au sein de notre produit. S'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions, ils n'ont pas besoin d'attendre le support par e-mail ; toutes leurs questions peuvent être répondues instantanément dans le chat. C'est également pratique pour mes équipes d'utiliser l'application mobile pour gérer les chats clients de n'importe où. Nous recevons fréquemment de nombreuses questions et prospects depuis notre page de destination, et Drift nous a aidés à automatiser les prospects et à les intégrer dans nos systèmes CRM. L'intégration du widget de chat dans l'application est facile et simple. L'application web (tableau de bord) est un peu lente à charger au début, mais le chat est extrêmement rapide et fiable. J'aimerais qu'ils aient un SDK Android pour commencer des conversations dans l'application. J'ai choisi Drift car il était facile à mettre en place et pour son interface utilisateur.
22 octobre 2024
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