Jira Service Management Logo

17 Melhores Alternativas ao Jira Service Management

em junho 2026

Jira Service Management Logo

Jira Service Management

1
Zendesk Logo

Zendesk

6 meses grátis (com Agentes de IA e Copilot)

2
Confluence Logo

Confluence

Gratuito para sempre para até 10 usuários

3
Freshservice Logo

Freshservice

14 dias grátis

4
Freshdesk Logo

Freshdesk

14 dias grátis

5
Zoho Desk Logo

Zoho Desk

6
ManageEngine ServiceDesk Plus Logo

ManageEngine ServiceDesk Plus

7
SysAid Logo

SysAid

8
Asana Logo

Asana

75% de desconto nos planos Starter e Advanced anuais por 1 ano

9
DevRev Logo

DevRev

12 meses grátis no plano Pro

10
Incisio AI Logo

Incisio AI

6 meses grátis no plano DIY

11
Spiceworks Logo

Spiceworks

12
ServiceNow Logo

ServiceNow

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nTranet Logo

nTranet

14
Osticket Logo

Osticket

15
HSI Donesafe Logo

HSI Donesafe

16
NeoCertified Logo

NeoCertified

17
Alloy Navigator Logo

Alloy Navigator

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Explorar o marketplace
Frédéric Laffont

Minhas 3 principais alternativas ao Jira Service Management

Por Frédéric Laffont, Chief Technology Officer

Explorei várias alternativas ao Jira Service Management e encontrei três que se destacam: ServiceNow, Zendesk e Confluence.
1. Zendesk Logo

Zendesk

Zendesk é outra excelente alternativa ao Jira Service Management. É uma plataforma de atendimento ao cliente criada para melhorar o relacionamento com os clientes. É extremamente fácil de usar e oferece diversos recursos, incluindo sistema de tickets, opções de autoatendimento e funcionalidades de suporte ao cliente. Por exemplo, uma empresa de e-commerce pode usar o Zendesk para gerenciar solicitações de clientes, acompanhar interações e oferecer um suporte rápido e personalizado.

2. Confluence Logo

Confluence

Curiosamente, o Confluence também é desenvolvido pela Atlassian, assim como o Jira. No entanto, ele serve como um espaço colaborativo onde equipes podem criar, organizar e discutir o trabalho. É especialmente útil para gestão de projetos e documentação. Por exemplo, uma equipe de desenvolvimento de software pode usar o Confluence para documentar seus padrões de codificação e melhores práticas, compartilhar atualizações de projetos e colaborar em novas ideias.

3. ServiceNow Logo

ServiceNow

ServiceNow é uma plataforma de gestão de serviços de TI baseada em nuvem que oferece uma ampla variedade de ferramentas projetadas para simplificar e automatizar operações de TI. É especialmente valiosa para grandes organizações que lidam com altos volumes de solicitações de TI e processos complexos. Por exemplo, o ServiceNow pode otimizar todo o ciclo de vida de uma solicitação de serviço - desde o envio até a resolução e geração de relatórios - economizando tempo e recursos significativos.

Com sua flexibilidade, recursos poderosos de automação e escalabilidade, o ServiceNow é uma excelente alternativa ao Jira Service Management, especialmente para organizações que buscam capacidades avançadas e soluções em nível empresarial.

Lista de Alternativas ao Jira Service Management

Aqui estão alguns dos principais concorrentes para Jira Service Management na categoria Gerenciamento de TI: Zendesk, Confluence, Freshservice ou Freshdesk.

Zendesk Logo

Crie uma central de suporte ao sucesso do cliente que esteja sempre acessível e disponível para seus clientes.

Resgatado por 2602 membros 1 promo disponível

6 meses grátis (com Agentes de IA e Copilot)

Obter oferta gratuitamente
Colaboração CRM Experiência do cliente Suporte ao cliente Suporte ao Cliente IA

Zendesk utiliza IA para garantir que você esteja disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos clientes e resolvendo seus problemas.

Confluence Logo

Trabalho em equipe facilitado

Resgatado por 206 membros 1 promo disponível

Gratuito para sempre para até 10 usuários

Obter oferta gratuitamente
Colaboração

Confluence é um software de colaboração que agrega valor ao ajudar equipes a compartilhar conhecimento, organizar tarefas e colaborar de forma mais eficiente.

Freshservice Logo

Software de ITSM inteligente, flexível e intuitivo

Resgatado por 105 membros 1 promo disponível

14 dias grátis

Obter oferta gratuitamente
Envolvimento dos funcionários Gerenciamento de TI Desenvolvimento IA Automação de IA

A solução intuitiva e sem código do Freshservice utiliza IA para ajudar empresas de todos os portes a serem mais eficientes, eficazes e alcançarem um melhor retorno sobre o investimento.

Freshdesk Logo

Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com seus clientes

Resgatado por 387 membros 1 promo disponível

14 dias grátis

Obter oferta gratuitamente
CRM Experiência do cliente Suporte ao cliente Suporte ao Cliente IA

A solução de helpdesk intuitiva da Freshdesk ajuda equipes de atendimento ao cliente a otimizar a colaboração, organizar melhor os chamados e fornecer respostas mais rápidas e precisas.

Zoho Desk Logo

Capacitando a excelência no suporte ao cliente.

Produtividade Suporte ao cliente

O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.

ManageEngine ServiceDesk Plus Logo

Capacitando a eficiência do helpdesk de TI

Gerenciamento de TI

ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de suporte técnico de TI abrangente que combina recursos de gerenciamento de ativos e projetos. Ele oferece ferramentas para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberações. Também inclui recursos para gerenciamento de contratos, gerenciamento de pedidos de compra e criação de base de conhecimento. O software foi projetado para agilizar as operações de serviços de TI, melhorar a produtividade e reduzir o tempo de inatividade.

SysAid Logo

Simplifique o gerenciamento de seus serviços de TI com software poderoso e intuitivo.

Gerenciamento de TI Suporte ao cliente

SysAid agrega valor às empresas, fornecendo-lhes uma solução abrangente e completa de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Esta plataforma permite que as empresas simplifiquem suas operações de TI, automatizem solicitações de serviço e gerenciamento de incidentes e otimizem sua infraestrutura de TI.

Asana Logo

Plataforma de gestão de projetos

Resgatado por 874 membros 1 promo disponível

75% de desconto nos planos Starter e Advanced anuais por 1 ano

Obter oferta
Gerenciamento de tarefas Colaboração Produtividade Gestão de Processos de Negócios Gerenciamento de TI

A plataforma da Asana oferece suporte em gestão de trabalho e planejamento de projetos. Com ela, você tem mais visibilidade sobre como suas atividades diárias se conectam aos objetivos maiores da empresa, além de ajudar a se organizar melhor, comunicar com mais eficiência e gerenciar tarefas e prazos para entregar produtos, serviços ou entregáveis no prazo. Menos tempo gasto com processos e mais foco no que realmente importa.

DevRev Logo

Quebre barreiras, desenvolva produtos e encante usuários

Resgatado por 423 membros 1 promo disponível

12 meses grátis no plano Pro

Obter oferta
Experiência do cliente Suporte ao cliente Suporte ao Cliente IA Desenvolvimento IA Automação de IA

DevRev é uma plataforma de CRM com inteligência artificial e colaboração para desenvolvedores que integra de forma simples o desenvolvimento de produtos, o suporte ao cliente e as operações do negócio em um único ambiente de trabalho.

Incisio AI Logo

Suporte disponível 24 horas

Resgatado por 159 membros 1 promo disponível

6 meses grátis no plano DIY

Obter oferta gratuitamente
Suporte ao Cliente IA

Incisio AI é uma plataforma de gestão de incidentes e suporte baseada em IA, criada para manter as operações ativas mesmo quando sua equipe está offline. Seu diferencial é o fluxo de trabalho nativo no Slack: ela pode priorizar alertas, criar “war rooms” de coordenação, executar playbooks baseados em SOPs e gerar post-mortems automaticamente para que os aprendizados não se percam. Também se integra a ferramentas de observabilidade para reduzir trocas de contexto e acelerar a resolução. A seguir, vou detalhar os principais pontos positivos e negativos, equipes ideais e alternativas confiáveis.

Spiceworks Logo

Uma comunidade para profissionais de TI

Gerenciamento de TI

Spiceworks fornece uma rede e uma comunidade para profissionais e empresas de TI colaborarem, compartilharem conhecimento e obterem insights sobre tecnologia e tendências do setor.

ServiceNow Logo

Software completo de gerenciamento de serviços empresariais

Gerenciamento de TI

O ServiceNow oferece uma plataforma abrangente que serve como uma solução única para suas necessidades de gerenciamento de serviços empresariais. Quer você seja uma grande empresa ou uma empresa em crescimento, a ServiceNow tem as ferramentas para agilizar e otimizar suas operações diárias.

nTranet Logo

Simplificando a comunicação, capacitando a colaboração

Gerenciamento de TI

ntranet é uma solução de software projetada para comunicação e colaboração empresarial interna. Ele oferece recursos como gerenciamento de documentos, rastreamento de tarefas, diretório de funcionários e painéis personalizáveis. É uma plataforma segura que promove fluxo de trabalho eficiente, compartilhamento de conhecimento e colaboração em equipe dentro de uma organização. O software pode ser acessado via desktop ou dispositivos móveis, aumentando a flexibilidade e a produtividade.

Osticket Logo

oTicket: Simplificando o suporte, um ticket por vez.

Suporte ao cliente

osTicket é um sistema de tickets de suporte de código aberto. Ele encaminha perfeitamente consultas criadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas para uma interface da web simples, fácil de usar e multiusuário. Ele gerencia, organiza e arquiva todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes a responsabilidade e a capacidade de resposta que eles merecem.

HSI Donesafe Logo

Sua segurança, nossa prioridade

Gerenciamento de TI

Donesafe HSI é um software de saúde, segurança e conformidade baseado em nuvem, projetado para simplificar e agilizar processos de negócios. Oferece ferramentas para avaliação de riscos, relatórios de incidentes, gerenciamento de treinamento e muito mais. Sua interface intuitiva e análises em tempo real ajudam as empresas a garantir a segurança no local de trabalho, atender aos padrões regulatórios e melhorar a eficiência operacional. É adequado para empresas de todos os tamanhos e em vários setores.

NeoCertified Logo

Protegendo sua comunicação, simplificando sua vida

Segurança

NeoCertified é um serviço de e-mail seguro que oferece soluções de e-mail criptografadas para empresas e indivíduos. Ele fornece criptografia ponta a ponta, garantindo a segurança de informações confidenciais durante a transmissão. Os recursos incluem compartilhamento seguro de arquivos, envio de arquivos grandes e confirmação de recebimento. Ele está em conformidade com vários regulamentos de privacidade, tornando-o adequado para setores como saúde, finanças e jurídico. NeoCertified também oferece um aplicativo móvel para comunicação segura em qualquer lugar.

Alloy Navigator Logo

Navegue no seu mundo de TI

Gerenciamento de TI

Alloy Navigator é uma solução completa de gerenciamento de serviços de TI que fornece ferramentas poderosas para operações de TI, incluindo gerenciamento de incidentes e problemas, gerenciamento de ativos, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de conhecimento. Oferece uma visão abrangente da sua infraestrutura de TI, melhorando a prestação de serviços de TI e reduzindo custos. Seus recursos robustos ajudam as empresas a gerenciar e otimizar seus recursos de TI de maneira eficaz.

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