Minhas 3 principais alternativas ao Jira Service Management
Por Frédéric Laffont, Chief Technology Officer
Zendesk
Zendesk é outra excelente alternativa ao Jira Service Management. É uma plataforma de atendimento ao cliente criada para melhorar o relacionamento com os clientes. É extremamente fácil de usar e oferece diversos recursos, incluindo sistema de tickets, opções de autoatendimento e funcionalidades de suporte ao cliente. Por exemplo, uma empresa de e-commerce pode usar o Zendesk para gerenciar solicitações de clientes, acompanhar interações e oferecer um suporte rápido e personalizado.
Confluence
Curiosamente, o Confluence também é desenvolvido pela Atlassian, assim como o Jira. No entanto, ele serve como um espaço colaborativo onde equipes podem criar, organizar e discutir o trabalho. É especialmente útil para gestão de projetos e documentação. Por exemplo, uma equipe de desenvolvimento de software pode usar o Confluence para documentar seus padrões de codificação e melhores práticas, compartilhar atualizações de projetos e colaborar em novas ideias.
ServiceNow
ServiceNow é uma plataforma de gestão de serviços de TI baseada em nuvem que oferece uma ampla variedade de ferramentas projetadas para simplificar e automatizar operações de TI. É especialmente valiosa para grandes organizações que lidam com altos volumes de solicitações de TI e processos complexos. Por exemplo, o ServiceNow pode otimizar todo o ciclo de vida de uma solicitação de serviço - desde o envio até a resolução e geração de relatórios - economizando tempo e recursos significativos.
Com sua flexibilidade, recursos poderosos de automação e escalabilidade, o ServiceNow é uma excelente alternativa ao Jira Service Management, especialmente para organizações que buscam capacidades avançadas e soluções em nível empresarial.
Lista de Alternativas ao Jira Service Management
Aqui estão alguns dos principais concorrentes para Jira Service Management na categoria Gerenciamento de TI: Zendesk, Confluence, Freshservice ou Freshdesk.
Crie uma central de suporte ao sucesso do cliente que esteja sempre acessível e disponível para seus clientes.
6 meses grátis (com Agentes de IA e Copilot)
Obter oferta gratuitamente6 meses grátis (com Agentes de IA e Copilot)
Obter oferta gratuitamenteZendesk utiliza IA para garantir que você esteja disponível em qualquer canal, a qualquer momento, respondendo rapidamente às solicitações dos clientes e resolvendo seus problemas.
-
Base de conhecimento
-
Integração
-
Suporte multicanal
-
Sistema de tickets
-
Personalização e branding
-
Relatórios e análises
-
Engajamento do cliente
-
Automação e fluxo de trabalho
Suite Enterprise
Contate vendasSuite Team
$55 por usuário por mêsSuite Growth
$89 por usuário por mêsSuite Professional
$115 por usuário por mêsFreddie Johnson DDS
A detecção de colisões acaba com respostas duplicadas (Bônus Joinsecret)
"Começamos a usar o Zendesk quando nossa caixa de entrada ficou impossível de gerenciar, e só a detecção de colisões reduziu imediatamente as respostas duplicadas. Conseguimos por acaso seis meses sem custo pelo Joinsecret, o que tornou a mudança mais fácil de justificar"
04 junho 2026
Por que Zendesk é uma boa alternativa ao Jira Service Management?
Eu acredito que o Jira Service Management é uma ótima alternativa ao Zendesk devido ao seu conjunto robusto de recursos. Ao contrário do Zendesk, o Jira oferece uma solução mais abrangente para rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos, tornando-o uma escolha ideal para equipes de TI e desenvolvedores de software. Ele fornece uma plataforma flexível e personalizável que pode ser adaptada às necessidades únicas de qualquer organização. Com o Jira, os usuários podem criar fluxos de trabalho personalizados, acompanhar o progresso com relatórios e gráficos detalhados e integrar-se a uma ampla variedade de outras ferramentas. Além disso, sua precificação é mais competitiva, oferecendo melhor valor para empresas de todos os tamanhos. Além disso, a interface do usuário do Jira é amigável e intuitiva, o que torna mais fácil navegar e usar. Em geral, o Jira Service Management oferece mais flexibilidade, funcionalidade e valor em comparação com o Zendesk.
Quais são as diferenças entre Zendesk e Jira Service Management?
Eu testei tanto o Jira Service Management quanto o Zendesk e notei várias diferenças importantes. O Jira Service Management é projetado principalmente para equipes de TI e desenvolvimento. Ele se destaca em áreas como rastreamento de bugs, rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos. Ele também se integra perfeitamente a outros produtos da Atlassian. Alternativamente, o Zendesk é uma plataforma de serviço ao cliente que se concentra em melhorar os relacionamentos com os clientes. Ele oferece recursos como emissão de bilhetes, suporte omnicanal e opções de autoatendimento do cliente. Além disso, enquanto o Jira tem um processo de configuração e curva de aprendizado mais complexos, o Zendesk é conhecido por sua interface amigável e facilidade de uso. No entanto, ambas as plataformas podem ser personalizadas para atender às necessidades exclusivas de um negócio e oferecer recursos robustos de relatórios.
Gratuito para sempre para até 10 usuários
Obter oferta gratuitamenteGratuito para sempre para até 10 usuários
Obter oferta gratuitamenteConfluence é um software de colaboração que agrega valor ao ajudar equipes a compartilhar conhecimento, organizar tarefas e colaborar de forma mais eficiente.
-
Gestão de riscos
-
Receba feedback, evolua
-
Planeje seu projeto como um profissional
-
Gestão de feedback
-
Conecte suas ferramentas
-
Personalização de marca
-
Simplifique sua busca
-
Gerenciamento da base de conhecimento
-
Crie seu próprio Wiki para alcançar o sucesso
Free
R$0 (Freemium)Enterprise
Preços personalizadosStandard
$7 / usuário / mêsPremium
$13 / usuário / mêsWilliams
Suporte excepcional ao cliente: assistência ágil e útil do Confluence
O suporte ao cliente do Confluence é excelente. Sempre que tivemos problemas ou dúvidas, eles foram receptivos e prestativos
20 agosto 2024
Por que Confluence é uma boa alternativa ao Jira Service Management?
Eu acredito que o Jira Service Management é uma boa alternativa ao Confluence devido às suas excepcionais capacidades em gerenciamento de incidentes. Enquanto o Confluence é principalmente usado para documentação e colaboração, o Jira Service Management se destaca em áreas como ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI), gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de solicitações de serviço.
Com o Jira Service Management, você pode facilmente vincular incidentes a problemas ou mudanças, automatizar tarefas repetitivas e fornecer um portal de autoatendimento para usuários reportarem incidentes ou solicitar serviços. Além disso, ele se integra perfeitamente com outros produtos da Atlassian e oferece funcionalidades abrangentes de service desk. Isso o torna mais adequado para equipes que procuram uma solução completa para gerenciar seus serviços de TI e processos de suporte.
Quais são as diferenças entre Confluence e Jira Service Management?
Eu uso tanto o Jira Service Management quanto o Confluence no meu trabalho, e eles servem para propósitos diferentes, mas complementares. O Jira Service Management é uma plataforma de serviço de atendimento usado para rastrear e gerenciar incidentes, mudanças e problemas. Ele permite que você crie, atribua e acompanhe o progresso de problemas ou tarefas. Essa ferramenta é excelente para equipes que trabalham na resolução de problemas ou gerenciamento de projetos.
Por outro lado, o Confluence é um software de colaboração em equipe onde as equipes podem criar, compartilhar e colaborar em projetos em um só lugar. Ele funciona como uma wiki corporativa para compartilhar conhecimento, ideias, arquivos e documentos. Além disso, pode ser integrado ao Jira para fornecer mais contexto aos problemas rastreados no Jira. Portanto, enquanto o Jira se concentra no rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos, o Confluence é mais sobre documentação e compartilhamento de conhecimento.
Software de ITSM inteligente, flexível e intuitivo
14 dias grátis
Obter oferta gratuitamente14 dias grátis
Obter oferta gratuitamenteA solução intuitiva e sem código do Freshservice utiliza IA para ajudar empresas de todos os portes a serem mais eficientes, eficazes e alcançarem um melhor retorno sobre o investimento.
-
Relatórios e análises avançados
-
Portal de autoatendimento
-
Gestão de Ativos de TI
-
Gamificação
-
Software de ITSM
-
Service desk de TI
-
Gestão de projetos de TI
-
Gerenciamento de SLA
Starter
$15 /usuário/mêsGrowth
$41 /usuário/mêsPro
$78 /usuário/mêsEnterprise
$99 /usuário/mêsCordelia S
Superando as expectativas: minha experiência gratificante com FreshWorks CRM
Minha experiência com FreshWorks CRM tem sido incrivelmente esclarecedora e gratificante. Inicialmente, fui atraído pelas promessas de criação fácil de tickets recorrentes e integração perfeita com o FreshDesk. Assim que a transação de venda foi concluída, ficou claro que não se tratava apenas de promessas, mas de realidades. Quando encontrei problemas e procurei ajuda, encontrei um sistema de suporte abrangente e altamente eficiente. Melhor ainda, quando apontei áreas para melhoria e sugeri mudanças, fui recebido com ouvidos abertos e uma resposta proativa. Meus e-mails e ligações foram prontamente atendidos e ficou evidente que eles estavam genuinamente interessados em responder às minhas preocupações e melhorar a situação. Este nível de atendimento ao cliente e responsabilidade é absolutamente louvável. É animador ver uma empresa que inicialmente parecia confiável superar suas promessas e assumir a responsabilidade por sua melhoria contínua. Minha experiência com FreshWorks CRM tem sido um sonho e incentivo fortemente outras pessoas a considerarem se envolver com eles.
20 outubro 2024
Por que Freshservice é uma boa alternativa ao Jira Service Management?
Eu considero o Jira Service Management uma boa alternativa ao Freshservice devido às suas características abrangentes e flexibilidade. É uma plataforma que combina capacidades de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) com a agilidade do Jira da Atlassian. Isso o torna uma excelente ferramenta para equipes de DevOps, pois facilita a colaboração perfeita entre operações de TI e desenvolvimento.
Além disso, o Jira Service Management oferece recursos robustos de gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de solicitações de serviço. Sua integração profunda com outras ferramentas da Atlassian, como Confluence e Bitbucket, aumenta sua funcionalidade. A estrutura de preços também é mais flexível em comparação com o Freshservice, tornando-o uma escolha econômica para empresas de vários tamanhos. Por fim, é altamente personalizável para atender às necessidades exclusivas de negócios, o que é uma vantagem significativa em relação a muitos outros softwares de mesa de serviço.
Quais são as diferenças entre Freshservice e Jira Service Management?
Eu encontrei várias diferenças entre o Jira Service Management e o Freshservice. Em primeiro lugar, o Jira Service Management é uma plataforma de serviço de suporte projetada para conectar operações de TI e equipes de desenvolvimento para uma resolução rápida de problemas. Ele oferece rastreamento de projetos, base de conhecimento, fluxos de trabalho personalizáveis e recursos avançados de relatórios. É altamente configurável e se integra perfeitamente a outros produtos da Atlassian.
Por outro lado, o Freshservice é uma solução de serviço de suporte de TI que fornece recursos de emissão de tíquetes, rastreamento de ativos e gerenciamento de incidentes. É conhecido por sua interface amigável e robustas capacidades de automação. O Freshservice também oferece uma ampla gama de integrações, mas é mais voltado para empresas que procuram uma solução simples e direta sem exigir muita personalização.
Portanto, a escolha entre essas duas plataformas depende em grande parte de suas necessidades específicas, da complexidade de seus processos e de suas preferências em termos de capacidades de personalização e integração.
Software de atendimento ao cliente para otimizar a comunicação com seus clientes
14 dias grátis
Obter oferta gratuitamente14 dias grátis
Obter oferta gratuitamenteA solução de helpdesk intuitiva da Freshdesk ajuda equipes de atendimento ao cliente a otimizar a colaboração, organizar melhor os chamados e fornecer respostas mais rápidas e precisas.
-
Opte por suporte multicanal
-
Otimize o gerenciamento de tickets
-
Aumente a satisfação dos clientes
-
Dê autonomia aos usuários
-
Garanta a colaboração da equipe
-
Centralize a base de conhecimento
-
Reforce a segurança dos dados
-
Acesse relatórios de desempenho personalizados
Free
R$0 (Freemium)Growth
$18 / usuário / mêsPro
$59 / usuário / mêsEnterprise
$95 / usuário / mêsAlverta Howell
Suporte omnicanal + base de conhecimento em um só lugar (Período de teste estendido via Joinsecret)
Freshdesk tem sido confiável para gerenciar o suporte ao cliente em escala, especialmente com suporte omnicanal e a base de conhecimento em um só lugar. Nossa equipe começou com uma oferta extra de acesso de 14 dias que encontramos através do Joinsecret, o que foi útil porque nos deu tempo suficiente para testar os fluxos de trabalho corretamente antes de nos comprometermos.
30 maio 2026
O Zoho Desk agrega valor excepcional ao fornecer uma solução abrangente de software de suporte técnico que permite às empresas oferecer suporte excepcional ao cliente. Com recursos como gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho, opções de autoatendimento com tecnologia de IA, suporte multicanal e relatórios e análises robustos, o Zoho Desk ajuda as empresas a simplificar seus processos de suporte, melhorar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.
-
Bilhetagem inteligente
-
Suporte multicanal
-
Assistência alimentada por IA
-
Criação de base de conhecimento
-
Relatórios e análises
-
Portal de autoatendimento
-
Ferramentas de colaboração em equipe
-
Automação e fluxo de trabalho
Standard
$20 /usuário/mêsProfessional
$37 /usuário/mêsEnterprise
$52 /usuário/mêsPamela W
Simplificando as interações com o cliente: uma integração de mídia social de destaque
A integração de mídias sociais é um recurso de destaque, permitindo-nos gerenciar as interações com os clientes em diferentes plataformas em um só lugar
16 setembro 2024
ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de suporte técnico de TI abrangente que combina recursos de gerenciamento de ativos e projetos. Ele oferece ferramentas para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberações. Também inclui recursos para gerenciamento de contratos, gerenciamento de pedidos de compra e criação de base de conhecimento. O software foi projetado para agilizar as operações de serviços de TI, melhorar a produtividade e reduzir o tempo de inatividade.
-
Gerenciamento abrangente de serviços de TI
-
Gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças
-
Gerenciamento robusto de projetos
-
Recursos de relatórios personalizáveis
-
Gestão de ativos
James Brown
Integração perfeita: uma revisão do sistema unificado de gerenciamento de TI
A integração do software com outras ferramentas de gerenciamento de TI é perfeita. Isso nos ajudou a criar um sistema unificado de gerenciamento de TI
29 setembro 2024
SysAid agrega valor às empresas, fornecendo-lhes uma solução abrangente e completa de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Esta plataforma permite que as empresas simplifiquem suas operações de TI, automatizem solicitações de serviço e gerenciamento de incidentes e otimizem sua infraestrutura de TI.
-
Suporte instantâneo de TI
-
Gerenciamento de ativos sem esforço
-
Relatórios perspicazes
-
Base de conhecimento
-
Gerenciamento simplificado de incidentes
Irene Martinez
Revisão do software SysAid
Quando encontro um problema, posso entrar em contato com um agente de suporte, alguns dos quais são extremamente úteis. Também posso criar e personalizar fluxos de trabalho para atender às minhas necessidades, o que é muito benéfico.
15 setembro 2024
SysAid em comparação com Jira Service Management
SysAid é uma solução melhor com base na porcentagem de avaliações positivas do que Jira Service Management: 92 vs 91
SysAid é uma solução melhor para suporte ao cliente do que Jira Service Management: 4.5 vs 4.3
SysAid é mais fácil de configurar do que Jira Service Management: 4.5 vs 4.2
SysAid é mais adequado para pequenas empresas devido ao seu bom custo-benefício em comparação com Jira Service Management: 4.5 vs 4.3
Jira Service Management é mais versátil do que SysAid: 107 vs 92
75% de desconto nos planos Starter e Advanced anuais por 1 ano
Obter oferta75% de desconto nos planos Starter e Advanced anuais por 1 ano
Obter ofertaA plataforma da Asana oferece suporte em gestão de trabalho e planejamento de projetos. Com ela, você tem mais visibilidade sobre como suas atividades diárias se conectam aos objetivos maiores da empresa, além de ajudar a se organizar melhor, comunicar com mais eficiência e gerenciar tarefas e prazos para entregar produtos, serviços ou entregáveis no prazo. Menos tempo gasto com processos e mais foco no que realmente importa.
-
Facilite a colaboração entre equipes
-
Gerencie portfólios de projetos
-
Personalize seus processos
-
Visualize cronogramas de projetos
-
Conecte seus aplicativos favoritos
-
Organize seu trabalho da melhor forma possível
-
Obtenha relatórios detalhados
-
Automatize tarefas repetitivas
Personal
R$0 (Freemium)Enterprise
Fale com o time de vendasEnterprise+
Fale com o time de vendasStarter
$14 por usuário por mêsAdvanced
$32 por usuário por mêsGerry Towne
Implantação com desconto + modelos para trabalhos repetíveis com clientes
Mudamos durante a época de orçamento e acabamos conseguindo um forte desconto no primeiro ano do Starter plan anual por meio do Joinsecret, o que tornou mais fácil implantá‑lo em uma equipe maior, e os modelos de projeto nos ajudaram a padronizar rapidamente o trabalho repetitivo com clientes
01 junho 2026
Quebre barreiras, desenvolva produtos e encante usuários
12 meses grátis no plano Pro
Obter oferta12 meses grátis no plano Pro
Obter ofertaDevRev é uma plataforma de CRM com inteligência artificial e colaboração para desenvolvedores que integra de forma simples o desenvolvimento de produtos, o suporte ao cliente e as operações do negócio em um único ambiente de trabalho.
-
Sistema inteligente de tickets
-
Documentação aprimorada por IA
-
Automação impulsionada por IA
-
Espaço de trabalho unificado
-
Desenvolvimento focado no cliente
-
Colaboração e gestão de fluxo de trabalho
-
Análises e insights de produto
-
Integrações sem complicações
Starter - Build
$10 ''Starter - Support
$20 ''Pro - Build
$25 ''Pro - Support
$60 ''Lupe Christiansen
Do ticket ao trabalho no produto sem reentrada de dados
"Usamos o DevRev principalmente para gerenciar o feedback de contas maiores, e a visualização por conta tem sido realmente útil. Em vez de notas espalhadas por várias ferramentas, podemos ver problemas em aberto, solicitações e conversas anteriores em um só lugar. Os resumos de IA são razoáveis para se atualizar rapidamente, embora eu ainda os confira antes de compartilhar qualquer coisa internamente"
01 junho 2026
6 meses grátis no plano DIY
Obter oferta gratuitamente6 meses grátis no plano DIY
Obter oferta gratuitamenteIncisio AI é uma plataforma de gestão de incidentes e suporte baseada em IA, criada para manter as operações ativas mesmo quando sua equipe está offline. Seu diferencial é o fluxo de trabalho nativo no Slack: ela pode priorizar alertas, criar “war rooms” de coordenação, executar playbooks baseados em SOPs e gerar post-mortems automaticamente para que os aprendizados não se percam. Também se integra a ferramentas de observabilidade para reduzir trocas de contexto e acelerar a resolução. A seguir, vou detalhar os principais pontos positivos e negativos, equipes ideais e alternativas confiáveis.
-
Automação de incidentes com IA
-
Integração perfeita com Slack
-
Orquestração centralizada de fluxos de trabalho
-
SOPs e playbooks personalizáveis
-
Integrações de observabilidade em tempo real
-
Relatórios automatizados de post-mortem
-
Implantação de SaaS escalável
-
Análises e relatórios transparentes
Startup
GrátisFull-Stack
Fale com o time de vendasDIY
$19 / mêsAmora Donaldson
Post-mortems confiáveis sem trabalho extra
Antes do Incisio, a documentação pós-incidente era sempre deixada de lado. Na maioria das vezes, simplesmente não era feita. Agora, a plataforma gera automaticamente relatórios detalhados de post-mortem, com cronogramas, alertas, ações tomadas e causas raiz. No último trimestre, esses relatórios nos ajudaram a identificar um bug recorrente no nosso pipeline de CI/CD, que corrigimos e não voltou a aparecer. Isso tornou nossas retrospectivas muito mais úteis e focadas.
12 agosto 2025
Spiceworks fornece uma rede e uma comunidade para profissionais e empresas de TI colaborarem, compartilharem conhecimento e obterem insights sobre tecnologia e tendências do setor.
-
Gerenciamento de patches
-
Portal de autoatendimento
-
Soluções que economizam orçamento
-
Poder comunitário
-
Central de aplicativos
-
Auditoria de problemas
-
Segurança ao seu alcance
-
Gerenciamento de TI facilitado
-
Acesso móvel
William G
Valor inacreditável: a versão gratuita do Spiceworks traz um impacto poderoso
A versão gratuita do Spiceworks oferece tanto valor que é difícil acreditar que uma ferramenta tão poderosa possa estar disponível gratuitamente.
17 setembro 2024
Spiceworks em comparação com Jira Service Management
Jira Service Management tem mais avaliações positivas do que Spiceworks: 91 vs 89
Jira Service Management é melhor em suporte do que Spiceworks: 4.3 vs 4.0
Spiceworks é fácil de usar em comparação com Jira Service Management: 4.5 vs 4.2
Os planos de preços de Spiceworks são mais competitivos do que os de Jira Service Management: 4.6 vs 4.3
Jira Service Management é mais versátil do que Spiceworks: 107 vs 51
O ServiceNow oferece uma plataforma abrangente que serve como uma solução única para suas necessidades de gerenciamento de serviços empresariais. Quer você seja uma grande empresa ou uma empresa em crescimento, a ServiceNow tem as ferramentas para agilizar e otimizar suas operações diárias.
-
Automação e fluxo de trabalho
-
Base de conhecimento de autoatendimento
-
Relatórios e análises
-
Gestão de ativos
-
Suporte multicanal
-
Catálogo de serviços
-
Mudar a gestão
-
Gerenciamento de incidentes
Ursa M
O papel inestimável do CMDB da ServiceNow no gerenciamento da infraestrutura de TI
Como administrador de sistema, considero o banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) do ServiceNow inestimável. Isso nos ajuda a manter um inventário atualizado de nossa infraestrutura de TI
11 agosto 2024
ServiceNow em comparação com Jira Service Management
ServiceNow tem avaliações positivas melhores em comparação com Jira Service Management: 93 vs 91
Jira Service Management é fácil de usar em comparação com ServiceNow: 4.2 vs 4.1
Os planos de preços de Jira Service Management são mais competitivos do que os de ServiceNow: 4.3 vs 4.2
Jira Service Management tem mais recursos do que ServiceNow: 107 vs 66
ntranet é uma solução de software projetada para comunicação e colaboração empresarial interna. Ele oferece recursos como gerenciamento de documentos, rastreamento de tarefas, diretório de funcionários e painéis personalizáveis. É uma plataforma segura que promove fluxo de trabalho eficiente, compartilhamento de conhecimento e colaboração em equipe dentro de uma organização. O software pode ser acessado via desktop ou dispositivos móveis, aumentando a flexibilidade e a produtividade.
-
Gerenciamento de documento
-
Capacidades de integração
-
Ferramentas de gerenciamento de projetos
-
Medidas de segurança robustas
-
Interface amigável
Logan Garcia
Incrível!
Fantástico! Estávamos lutando com outra empresa conhecida há cerca de 3 meses para concluir nossa migração, mas eles falharam e acabaram desistindo de nós. Falei então com Peter e Stephen, que conseguiram começar a trabalhar quase imediatamente e nos migraram com sucesso para o G-Suite. Todo o processo foi concluído em apenas algumas semanas. A equipa foi excelente e sempre disponível para esclarecer quaisquer dúvidas. Eu recomendo fortemente trabalhar com eles.
17 agosto 2024
osTicket é um sistema de tickets de suporte de código aberto. Ele encaminha perfeitamente consultas criadas por e-mail, formulários da web e chamadas telefônicas para uma interface da web simples, fácil de usar e multiusuário. Ele gerencia, organiza e arquiva todas as suas solicitações e respostas de suporte em um só lugar, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes a responsabilidade e a capacidade de resposta que eles merecem.
-
Suporte a rich text
-
Código aberto
-
Sistema de gerenciamento de ingressos
-
Recursos de personalização
-
Extensível com complementos
Laura Smith
Equipe de suporte ágil e prestativa: minimizando interrupções com osTicket
Por último, a equipe de suporte do osTicket é muito ágil e prestativa. Eles nos ajudaram prontamente sempre que enfrentamos algum problema, garantindo o mínimo de interrupção em nossas operações.
10 agosto 2024
Osticket em comparação com Jira Service Management
Jira Service Management é melhor em atendimento ao cliente do que Osticket: 4.3 vs 4.0
Jira Service Management é mais fácil de usar do que Osticket: 4.2 vs 4.0
Osticket oferece melhor custo-benefício do que Jira Service Management: 4.8 vs 4.3
Jira Service Management tem mais funcionalidades do que Osticket: 107 vs 7
Donesafe HSI é um software de saúde, segurança e conformidade baseado em nuvem, projetado para simplificar e agilizar processos de negócios. Oferece ferramentas para avaliação de riscos, relatórios de incidentes, gerenciamento de treinamento e muito mais. Sua interface intuitiva e análises em tempo real ajudam as empresas a garantir a segurança no local de trabalho, atender aos padrões regulatórios e melhorar a eficiência operacional. É adequado para empresas de todos os tamanhos e em vários setores.
-
Personalização
-
Versatilidade
-
Análise em tempo real
-
Capacidades de integração
-
Baseado em nuvem
Faye S
Simplificando a saúde e segurança do McDonald's com HSI-Donesafe
Sinto que o hsi-donesafe tornou o processo de preenchimento dos registros de segurança mais simples do que as antigas versões em papel que costumávamos ter. Valorizo sua capacidade de registrar todas as atas de reuniões de segurança e comentários de conversas, e o fato de poder adicionar mais informações a qualquer momento, mesmo após o encerramento de um incidente. No entanto, gostaria de poder clicar em incidentes de risco abertos no painel inicial e ser direcionado diretamente para os incidentes abertos. O fornecedor respondeu à minha avaliação, agradeceu pelo feedback e garantiu que a experiência e a satisfação do cliente são sua prioridade. Também me disseram que o Donesafe permite clicar diretamente nos painéis para acessar os registros abertos, e que esta é uma pequena alteração que pode ser feita na minha conta. Eles sugeriram que eu contatasse minha equipe de segurança se precisasse de ajuda.
13 agosto 2024
NeoCertified é um serviço de e-mail seguro que oferece soluções de e-mail criptografadas para empresas e indivíduos. Ele fornece criptografia ponta a ponta, garantindo a segurança de informações confidenciais durante a transmissão. Os recursos incluem compartilhamento seguro de arquivos, envio de arquivos grandes e confirmação de recebimento. Ele está em conformidade com vários regulamentos de privacidade, tornando-o adequado para setores como saúde, finanças e jurídico. NeoCertified também oferece um aplicativo móvel para comunicação segura em qualquer lugar.
-
Transferência de arquivos grandes
-
Criptografia ponta a ponta
-
Interface amigável
-
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
-
Conformidade com Regulamentos
Bryan Williams
Atendimento ao cliente excepcional da NeoCertified
Estou impressionado com o atendimento ao cliente da NeoCertified. Eles estão sempre prontos para ajudar e resolver qualquer problema prontamente
03 agosto 2024
Alloy Navigator é uma solução completa de gerenciamento de serviços de TI que fornece ferramentas poderosas para operações de TI, incluindo gerenciamento de incidentes e problemas, gerenciamento de ativos, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de conhecimento. Oferece uma visão abrangente da sua infraestrutura de TI, melhorando a prestação de serviços de TI e reduzindo custos. Seus recursos robustos ajudam as empresas a gerenciar e otimizar seus recursos de TI de maneira eficaz.
-
Sistema robusto de emissão de ingressos
-
Capacidades de inventário de rede
-
Gerenciamento abrangente de serviços de TI
-
Gerenciamento detalhado de ativos
-
Automação flexível de processos de fluxo de trabalho
Nicole J
Integração perfeita: aumentando a eficiência com recursos de software impressionantes
As capacidades de integração do software são impressionantes. Conseguimos conectá-lo perfeitamente com outras ferramentas que usamos, melhorando nossa eficiência geral
13 agosto 2024
Comece a economizar nos melhores SaaS
Secret já ajudou dezenas de milhares de startups a economizar milhões com os melhores SaaS, como Microsoft Teams, Google Workspace e muitos outros. Junte-se ao Secret agora para comprar software de forma inteligente.