Meine Top 3 Alternativen zu Zendesk
Von Edouard Rosenblum, Co-founder @Secret
Intercom
Ich bevorzuge Intercom für meinen Support, wenn er innerhalb einer bestimmten Anwendung stattfindet, statt über ein E‑Mail‑basiertes Ticketsystem. Dazu hätte ich einen gemeinsamen Posteingang, auf den sowohl ich als auch der Fin‑KI‑Agent zugreifen könnten. Der Agent würde auf wiederkehrende Anfragen antworten, während ich die Randfälle bearbeite. Meine Kosten pro Lösung über diesen Prozess lägen bei etwa 0,99 $. Wenn ich mehrere Schritte oder komplexe Prozesse hätte (z. B. Erstattungen, Tarifwechsel) in Kundeninteraktionen, würde ich Procedures einsetzen, damit Fin mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen kann, statt nur eine FAQ zu beantworten. Zusätzlich zur Unterstützung des Kundendienstes könnte ich auch proaktives Onboarding einbinden; in diesem Fall würde ich Proactive Support Plus nutzen, das mir ermöglicht, Produktführungen und In‑App‑Nachrichten zu senden, ohne eine weitere Anwendung integrieren zu müssen.
Freshdesk
Ich greife zu Freshdesk, wenn ich ein klassisches, einfaches Helpdesk möchte: gemeinsames Postfach, Ticketing, ein Kundenportal und Reporting ab Tag eins. Die jährliche Preisstaffel ist unkompliziert, Growth $19/Agent/Monat, Pro $55, Enterprise $89, sodass ich die Kosten direkt an der Agentenzahl messen kann. Ich mag auch, dass es eine $0-Option für 1–2 Agenten für 6 Monate bietet, wenn ich das Supportvolumen vor einer Verpflichtung erst validiere.
Hubspot Service Hub
Ich wähle HubSpot Service Hub, wenn Support im gleichen System wie CRM-Deals und Kundenakten leben muss. Tickets stehen neben dem Rest des CRM, und das Shared Inbox plus Ticketing sind als Kernfunktionen des Hubs verpackt. Das sitzbasierte Modell ist im Katalog klar: Starter beginnt bei $20/Monat pro Sitz, Professional bei $100 und Enterprise bei $150 (jährlich abgerechnet). Das ist besonders attraktiv, wenn du bereits Sales Hub nutzt und Service-Daten für Verlängerungen nutzen möchtest.
Liste von Alternativen zu Zendesk
Hier sind einige der Hauptkonkurrenten von Zendesk in der Kategorie Kundensupport: Intercom, Freshdesk, Hubspot Service Hub oder Salesforce Sales Cloud.
Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden mit einem Online-Nachrichtensystem.
4.5/5
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Eingelöst von 3194 Mitgliedern
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1 Jahr kostenlos im Advanced-Plan (inklusive 300 monatlicher Fin-Lösungen)
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Angebot kostenlos erhaltenIntercom unterstützt Sie insbesondere dank KI dabei, ganz einfach das passende Messaging-Erlebnis einzurichten – von Bots über E-Mails und Nachrichten bis hin zu Helpcentern – um während der gesamten Customer Journey Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
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Konversationen automatisieren
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Kundenfeedback und Umfragen
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Mehrsprachige Unterstützung
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Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen
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Leistungsanalysen
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Chatten Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden
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Neue Kunden mühelos einbinden
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Greifen Sie auf Daten zu, um Kundengespräche zu personalisieren
Essential
$29 pro Benutzer pro MonatAdvanced
$85 pro Benutzer pro MonatExpert
$132 pro Benutzer pro MonatKamilah Krajcik
Support + Erfolg in einem einzigen System (Joinsecret Runway)
Intercom hat in unserem Fall sowohl für Support als auch für Customer Success gut funktioniert, weil Konversationen, Banner und automatisierte Check-ins alle im selben System liegen, und obwohl es nicht die günstigste Option ist, hat der Einstieg über Joinsecret mit einem Jahr, das im Advanced plan abgedeckt ist, und mit 300 monatlich enthaltenen Fin resolutions uns genügend Spielraum gegeben, um es richtig zu implementieren, bevor wir den vollen Preis zahlen
Mai 28, 2026
Warum ist Intercom eine gute Alternative zu Zendesk?
Ich empfehle Intercom für produktgetriebene SaaS‑Teams, bei denen der Großteil des Supports in der App beginnt (nicht in einem gemeinsamen Postfach) und Sie möchten, dass Automatisierung Gespräche abfängt, bevor sie zu Tickets werden. Ich mag, dass Fin pro gelöstem Ergebnis zu 0,99 $ berechnet wird, weil ich es an einem engen Satz von Intents pilotieren kann, um zu sehen, ob die Ergebnisse die Ausgaben rechtfertigen. Procedures sind die spezifische Funktion, die mich zu Intercom zieht, wenn das Muster „Antwort aus einem KB‑Artikel“ nicht ausreicht; Procedures ermöglichen es Fin, mehrstufige Anfragen wie Abo‑Änderungen oder Rückerstattungen zu bearbeiten und bei Bedarf gezielt zu übergeben. Wenn Onboarding und Feature‑Adoption Teil des Supports sind, ist das Add‑on Proactive Support Plus (Produktführungen, Umfragen, Beiträge, Push‑Benachrichtigungen) ein konkreter Grund zu konsolidieren statt ein Helpdesk und ein separates In‑App‑Engagement‑Tool zusammenzustecken.
Was ist der Unterschied zwischen Intercom und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Intercom
Kundenservice-Software zur Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
4.4/5
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Eingelöst von 386 Mitgliedern
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14 Tage kostenlos
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Angebot kostenlos erhaltenDie benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung von Freshdesk unterstützt Support-Teams dabei, ihre Zusammenarbeit zu optimieren, Anfragen effizienter zu verwalten und schneller sowie gezielter zu antworten.
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Entscheiden Sie sich für Multi-Channel-Support
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Ticket-Management optimieren
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
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Geben Sie den Nutzern mehr Selbstbestimmung
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Teamzusammenarbeit sicherstellen
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Wissensdatenbank zentralisieren
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Datensicherheit stärken
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Greifen Sie auf individuell angepasste Leistungsberichte zu
Free
0 € (Freemium)Growth
$18 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatAlverta Howell
Omnichannel-Support + Wissensdatenbank an einem Ort (Verlängerte Testphase über Joinsecret)
Freshdesk war zuverlässig für die Verwaltung des Kundensupports in großem Umfang, besonders durch Omnichannel-Support und die Wissensdatenbank an einem Ort. Unser Team begann mit einem zusätzlichen 14-tägigen Zugangsangebot, das wir über Joinsecret gefunden haben, was nützlich war, weil es uns genug Zeit gab, Workflows richtig zu testen, bevor wir uns festgelegt haben.
Mai 30, 2026
Warum ist Freshdesk eine gute Alternative zu Zendesk?
Ich würde Freshdesk einer Startup-, Agentur- oder KMU-Supportteam empfehlen, das schnell ein Ticketing einführen, einen vertrauten Workflow beibehalten (Posteingang → Ticket → Zuordnung → Status) und die Komplexität von Suites bei der Budgetplanung vermeiden möchte. Die veröffentlichten Jahrespreise, $19 (Growth), $55 (Pro), $89 (Enterprise) pro Agent/Monat, erleichtern mir die Kostenprognose, wenn das Team Agenten hinzufügt. Die $0-Option für 1–2 Agenten für 6 Monate ist ebenfalls praktisch, wenn man am Anfang steht und nicht sicher ist, ob das Supportvolumen einen bezahlten Plan rechtfertigt. Und wenn ich stärkere Kontrollen benötige, kann ich auf spezifische Enterprise-Erweiterungen auf der Preisseite verweisen, wie Audit-Logs, Genehmigungs-Workflows und skills-basierte Zuweisungen, anstatt zu raten, was sich hinter den „enterprise features“ verbirgt.
Was ist der Unterschied zwischen Freshdesk und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Freshdesk
Verwandeln Sie den Kundenservice in den Kundenerfolg
4.2/5
(29)
Eingelöst von 52 Mitgliedern
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30 % Rabatt auf Service Hub Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr
Angebot kostenlos erhaltenHubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie bietet Funktionen wie Ticketing, Kundenfeedback, Wissensdatenbank und Berichterstattung. Die Software hat das Ziel, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem sie die Prozesse im Kundenservice optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. Sie integriert sich nahtlos mit anderen HubSpot-Produkten für eine umfassende CRM-Lösung.
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Kundenfeedback
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Live-Chat und Konversationsbots
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Automatisierungstools
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Wissensdatenbank
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Ticketingsystem
Jose C
Hervorragender Support und Zufriedenheit: Eine Bewertung des HubSpot Service Hubs
Zuletzt war die Unterstützung, die wir von HubSpot erhalten haben, erstklassig. Alle Probleme, die wir hatten, wurden schnell und effizient gelöst. Insgesamt könnte ich mit dem HubSpot Service Hub nicht zufriedener sein.
Oktober 20, 2024
Warum ist Hubspot Service Hub eine gute Alternative zu Zendesk?
Ich mag HubSpot Service Hub für Teams, in denen „support“ keine eigene Abteilung ist, sondern an Onboarding, Verlängerungen und Account-Management gekoppelt ist und das CRM bereits das Geschäft steuert. Im Katalog sind die Sitzpreisangaben aufgeführt (Starter $20, Professional $100, Enterprise $150 jährlich abgerechnet) und es wird sogar die einmalige Onboarding-Gebühr von $3,500 beim Enterprise genannt, was wichtig ist, wenn man Überraschungskosten für Services vermeiden will. In der Praxis würde ich es einsetzen, wenn ich möchte, dass Service-Tickets CRM-seitige Automatisierungen und Reporting auslösen, ohne Daten zwischen Zendesk und einem CRM hin- und hersynchronisieren zu müssen. Zur Vollständigkeit habe ich diese weiteren Zendesk-Alternativen notiert: Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, Intercom, HubSpot, Jira, Zoho, Gorgias, Freshworks, Salesforce, LiveAgent, Close, Help Scout, Salesforce Service Cloud, Hubspot Service Hub, Kustomer, Helpshift, Slack, Freshdesk, LiveChat, Manychat, Freshservice, Monday CRM, Hubspot Sales Hub, Reply io, noCRM, Tidio, Freshchat, Missive, Gmelius, Document360.
Was sind die Unterschiede zwischen Hubspot Service Hub und Zendesk?
Bei HubSpot Service Hub vs. Zendesk geht es weniger um „welches Helpdesk besser ist“ und mehr darum, „wo dein kundenseitiges System of Record liegt“. In HubSpot sind Tickets native CRM-Datensätze, sodass ich Service-Aktivitäten direkt mit der Unternehmens- und Deal-Historie verknüpfen kann, ohne zwei Plattformen synchronisieren zu müssen. Die Preisgestaltung im HubSpot-Katalog ist sitzbasiert (Starter $20/Sitz/Monat, Professional $100, Enterprise $150 jährlich abgerechnet) und Enterprise nennt außerdem eine einmalige verpflichtende Onboarding-Gebühr von $3,500, die eine echte Planungsposition darstellt. Zendesk's Suite-Preise sind pro Agent (zum Beispiel Suite Professional $115 jährlich abgerechnet) und fokussieren auf Support-Operations-Funktionen wie Skills-basiertes Routing, individuelle Analysen, Makros und Trigger/Automatisierungen. Wenn ich eine Service-Organisation betreibe, die von der Feinabstimmung der Ticket-Workflows lebt, gewinnt meistens Zendesk wegen der Helpdesk-Ergonomie; betreibe ich ein Revenue-Team, das Service-Signale im CRM braucht, ist das integrierte Datenmodell von HubSpot der entscheidende Punkt.
Salesforce Sales Cloud ist eine CRM-Plattform, die Verkaufsteams dabei hilft, ihre Verkaufsprozesse zu verwalten, Kundeninteraktionen zu verfolgen und Geschäfte schneller abzuschließen. Durch den Einsatz von KI optimiert und rationalisiert sie die Verkaufsanstrengungen, steigert die Produktivität und fördert das Umsatzwachstum.
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Lead- und Opportunities-Management
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Mobile App
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Versandmanagement
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Sicherheitsmanagement
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Anrufprotokollierung
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Datenmanagement
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Verkaufsprognose
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Kollaboratives Verkaufen
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Integration
Billy Garcia
Salesforce Sales Cloud: Unschätzbare Berichterstattung für Operations-Manager
Als Operations-Manager finde ich die Reporting-Funktionen von Salesforce Sales Cloud äußerst wertvoll. Sie bietet detaillierte Einblicke in unsere Verkaufsprozesse und hilft uns, Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Oktober 20, 2024
Warum ist Salesforce Sales Cloud eine gute Alternative zu Zendesk?
Ich glaube, dass Zendesk eine hervorragende Alternative zu Salesforce Sales Cloud aus mehreren entscheidenden Gründen ist. Erstens bietet Zendesk eine intuitivere und benutzerfreundlichere Oberfläche, die den Kundenservice-Prozess vereinfacht. Es ist auch hochgradig anpassbar, sodass Unternehmen ihr Kundenservicessystem an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Zweitens bietet Zendesk leistungsstarke Reporting- und Analysetools, die Unternehmen dabei helfen können, Einblicke in ihre Kundeninteraktionen zu gewinnen und ihre Servicebereitstellung zu verbessern. Drittens bietet Zendesk im Vergleich zu Salesforce erschwinglichere Preispläne, was es zu einer kosteneffektiveren Lösung für kleine bis mittelständische Unternehmen macht. Schließlich sind die Integrationsmöglichkeiten von Zendesk beeindruckend; es kann problemlos mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen integriert werden, was dem System zusätzliche Funktionalität verleiht. Daher ist Zendesk für Unternehmen, die nach einer benutzerfreundlichen, anpassbaren und erschwinglichen Kundenservice-Lösung suchen, ein starker Anwärter.
Was sind die Unterschiede zwischen Salesforce Sales Cloud und Zendesk?
Ich habe festgestellt, dass Zendesk und Salesforce Sales Cloud ähnliche Dienstleistungen anbieten, jedoch mit erheblichen Unterschieden. Zendesk ist in erster Linie eine Plattform für Kundenservice, die sich auf Ticket- und Kundensupportsysteme konzentriert. Es bietet eine einfache Benutzeroberfläche und eine unkomplizierte Integration mit anderen Plattformen, was es ideal für kleine bis mittelgroße Unternehmen macht, die stark auf Kundenservice fokussiert sind.
Im Gegensatz dazu ist Salesforce Sales Cloud ein umfassendes Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das nicht nur Lösungen für den Kundenservice, sondern auch Vertriebsverfolgung, Lead-Generierung und Marketingautomatisierung bietet. Es bietet umfangreiche Anpassungsoptionen und fortschrittliche Funktionen wie prädiktive Analytik. Dies macht es geeigneter für größere Unternehmen oder Firmen mit einem starken Fokus auf Vertrieb und Marketing. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Salesforce im Vergleich zu Zendesk komplexer einzurichten und zu verwalten sein kann.
ServiceNow bietet eine umfassende Plattform, die als einzige Lösung für Ihre Anforderungen im Bereich des Enterprise Service Management dient. Egal, ob Sie ein großes Unternehmen oder ein wachsendes Geschäft sind, ServiceNow hat die Werkzeuge, um Ihre täglichen Abläufe zu optimieren und zu rationalisieren.
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Automatisierung und Workflow
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Selbstbedienungs-Wissensdatenbank
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Berichterstattung und Analytik
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Vermögensverwaltung
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Multichannel-Support
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Serv catalog
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Change Management
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Vorfallmanagement
Ursa M
Die unschätzbare Rolle der CMDB von ServiceNow im IT-Infrastrukturmanagement
Als Systemadministrator halte ich die Configuration Management Database (CMDB) in ServiceNow für unverzichtbar. Sie hilft uns, ein aktuelles Inventar unserer IT-Infrastruktur zu pflegen.
August 11, 2024
Warum ist ServiceNow eine gute Alternative zu Zendesk?
Ich glaube, dass Zendesk eine hervorragende Alternative zu ServiceNow ist, aufgrund seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und Erschwinglichkeit. Im Gegensatz zu ServiceNow, das komplex und überwältigend sein kann, bietet Zendesk ein sauberes und intuitives Design, das es den Teams erleichtert, sich zurechtzufinden und es zu nutzen. Dies kann die Zeit, die für Schulungen aufgewendet wird, erheblich reduzieren und die Produktivität steigern. Darüber hinaus hat Zendesk wettbewerbsfähige Preismodelle, die es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen jeder Größe machen. Es glänzt auch im Kundenservice, indem es einen 24/7-Service und eine Fülle von Online-Ressourcen anbietet. Außerdem ist Zendesk hochgradig anpassbar und integriert sich nahtlos mit anderen Tools, was es anpassungsfähig an einzigartige Geschäftsbedürfnisse macht. Daher halte ich Zendesk aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, Erschwinglichkeit, ausgezeichneten Kundenunterstützung und Anpassungsoptionen für eine lohnenswerte Alternative zu ServiceNow.
Was ist der Unterschied zwischen ServiceNow und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und ServiceNow
CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Kundenservice-Software-Suite
4.4/5
(66)
Eingelöst von 2763 Mitgliedern
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30% Rabatt auf Professional- und Enterprise-Tarife für 1 Jahr für alle Hubspot-Produkte
Angebot kostenlos erhalten
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Angebot kostenlos erhaltenDie HubSpot Suite nutzt KI, um das Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu optimieren: von Website-Besuchen und Formularausfüllungen bis hin zu Telefonaten, E-Mail-Verläufen, Angebotsunterzeichnungen, Support und Upselling.
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Integrationen und API
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Prädiktive Lead-Bewertung
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Inhaltsverwaltung
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Verwaltung der Vertriebspipeline
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Verfolgung von Verkaufs-E-Mails und Vorlagen
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Automatisierung und Workflows
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Lead-Scoring und Segmentierung
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Berichte und Analysen
Free Tools
$0 (Freemium)Starter Customer Platform
$20 pro Benutzer pro MonatProfessional Customer Platform
$1300 pro MonatEnterprise Customer Platform
$4300 pro MonatIvory Yundt
Umsetzbares Kampagnen-Tracking + einfachere Upgrade-Begründung
Ich habe mit HubSpot gute Erfahrungen beim Kampagnen-Tracking und der Kontaktverwaltung gemacht, weil es genug Details liefert, um darauf zu reagieren, ohne zu technisch zu wirken, und der Rabatt im ersten Jahr, den wir über Joinsecret für die Professional- und Enterprise-Tarife erhalten haben, machte die Upgrade-Entscheidung intern deutlich einfacher zu rechtfertigen
Mai 27, 2026
Was ist der Unterschied zwischen HubSpot und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und HubSpot
Für bis zu 10 Nutzer dauerhaft kostenlos
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Für bis zu 10 Nutzer dauerhaft kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenJira ist ein leistungsstarkes Projektmanagement-Tool, das Ihrem Team hilft, Aufgaben effizient zu organisieren, nachzuverfolgen und zu verwalten. Es bietet vielseitige Funktionen, um komplexe Projekte in überschaubare Aufgaben zu gliedern, Meilensteine zu setzen und Abhängigkeiten darzustellen.
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Visuelles Projekt-Tracking
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Integrationen
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Individuell anpassbare Workflows
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Zielabstimmung
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Abhängigkeitszuordnung
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Echtzeit-Leistungsanalysen
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Meilenstein-Tracking
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Anpassbare Dashboards
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungFree
0 € (Freemium)Standard
$9 / Nutzer / MonatPremium
$17 / Nutzer / MonatGutes Produkt
"Ich benutze Jira in letzter Zeit zur Projektverwaltung, und ehrlich gesagt ist es einfach ein wirklich gutes Produkt. Wenn man bewegliche Teile verwaltet und alles auf Kurs halten muss, macht ein Tool, das tatsächlich nützlich ist, statt nur eine weitere administrative Belastung, einen riesigen Unterschied. Eine der größten Überraschungen für mich war die Einarbeitung. Leistungsstarke Projektmanagement-Software hat normalerweise den Ruf, übermäßig komplex zu sein, aber Jira hat tatsächlich eine sehr leichte Lernkurve. Es ist unglaublich einfach zu erlernen und von Anfang an zu verstehen. Man muss nicht wochenlang Dokumentation lesen, um herauszufinden, wie man einen Sprint einrichtet oder ein Backlog verwaltet; die Kernmechaniken sind einfach logisch. Ein großer Teil seiner Zugänglichkeit liegt an der Frontend-Erfahrung. Es bietet eine wirklich schöne, saubere Benutzeroberfläche, die einem nicht im Weg steht. Ich liebe das Design und die Anpassungsoptionen absolut. Sie können Ihre Boards, Felder und Workflows so anpassen, dass sie genau Ihrem Betriebsstil entsprechen, statt gezwungen zu sein, Ihren Prozess an die Software anzupassen. Die wahre Magie passiert, wenn Sie anfangen, seine Fähigkeiten zu erweitern. Jira verbindet sich nahtlos mit so gut wie jeder anderen App, die Sie verwenden könnten. Indem Sie es mit dem Rest Ihres Tech-Stacks verbinden, fügt es so viel mehr Funktionalität hinzu und verwandelt es von einem einfachen Aufgaben-Tracker in einen zentralen Hub für Ihren gesamten Arbeitsablauf. Insgesamt ist es eine sehr effektive Plattform, die tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten erfolgreich mit einem leicht verdaulichen Design ausbalanciert. Sehr empfehlenswert."
Mai 4, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Jira und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Jira
All-in-one-Software für das Kundenbeziehungsmanagement
4.6/5
(53)
Eingelöst von 1392 Mitgliedern
2 Promos verfügbar
3.000 $ Guthaben für 1 Jahr
Angebot erhalten
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3.000 $ Guthaben für 1 Jahr
Angebot erhaltenDie Zoho-Plattform vereint alle Funktionen, die Ihr Startup für das tägliche Management und die Optimierung der Kundenbeziehungen benötigt, in einem einzigen Tool.
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Optimieren Sie die Finanzen Ihres Unternehmens
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Zentralisieren Sie Ihre Anforderungen
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Nahtlos zusammenarbeiten
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Bieten Sie hochwertigen Kundenservice
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Mitarbeiter verwalten
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Verwalten Sie Ihre Projekte effizient
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Entwickeln Sie maßgeschneiderte Anwendungen
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Beschleunigen Sie den Vertrieb über alle Kanäle
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Marketingkampagnen starten
Free
0 $ (Freemium)Standard
$14 pro Benutzer und MonatProfessional
$35 pro Nutzer und MonatEnterprise
$40 pro Nutzer und MonatUltimate
$52 pro Nutzer und MonatAnton Gleason
CRM-Anpassung, die wirklich zum Vertriebsprozess passt
Zoho CRM war für unseren Vertriebsprozess verlässlich, weil die Anpassungsmöglichkeiten tatsächlich praktisch sind und nicht nur zur Schau. Wir haben benutzerdefinierte Felder hinzugefügt, einige Abläufe für Lead‑Phasen erstellt und es in E‑Mails eingebunden, damit die Vertriebsmitarbeiter den Kontext sehen, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Die Oberfläche ist nicht in jedem Modul die hübscheste, aber sie erledigt ihre Aufgabe gut
Juni 2, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Zoho und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Zoho
7 Tage kostenlos + 10 % Rabatt auf Jahrespläne
Angebot kostenlos erhalten
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Angebot kostenlos erhaltenZaubern Sie Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Mit Gorgias verbessern Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens, indem Sie die Antwortzeiten verkürzen, einen hochwertigen Support bieten und Ihren Kundensupport in ein wichtiges Profitcenter verwandeln.
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Bieten Sie Ihren Kunden hochwertige Antworten
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Profitieren Sie von zahlreichen Integrationen
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Machen Sie aus Ihrem Kundenservice ein Profitcenter
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Automatisieren Sie Ihren Kundensupport
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Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen
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Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten
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Analysieren und optimieren Sie die Leistung Ihres Kundensupports
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Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungStarter
$10 / MonatBasic
$50 / MonatPro
$300 / MonatAdvanced
$750 / MonatMrs. Domingo Walter
Aufgeräumtes gemeinsames Postfach mit leistungsstarken Makros, Ansichten & SLAs
"Wenn du den Support für einen Onlineshop betreibst, ist Gorgias eines der wenigen Tools, das den Agenten tatsächlich hilft, zu verkaufen und Probleme zu lösen. Die an Gespräche gekoppelten Umsatzstatistiken sind nützlich, nicht nur reines Vanity-Reporting, weil wir sehen konnten, welche Chat-Flows zu Conversions führten. Die Anpassungsmöglichkeiten des Chat-Widgets sind an einigen Stellen etwas eingeschränkt, aber insgesamt war es zuverlässig und für das Team einfach zu übernehmen"
Mai 30, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Gorgias und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Gorgias
Software-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams
4.3/5
(52)
Eingelöst von 1036 Mitgliedern
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14 Tage kostenlos auf Freshdesk
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14 Tage kostenlos auf Freshdesk
Angebot kostenlos erhaltenFreshworks nutzt KI, um Daten in Ihrem Unternehmen zu zentralisieren, zu teilen und zu verstehen. Durch den Einsatz von KI können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams mit denselben Daten arbeiten, um jedem Interessenten und Kunden ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
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Zusammenarbeit
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Mehrsprachige Unterstützung
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Personalisieren Sie die Interaktionen mit Ihren Interessenten und Kunden
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KI-gestützte Chatbots
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Analytik und Berichterstattung
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Omnichannel-Support
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Verbessertes Ticketmanagement
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Automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess
Rosetta Schoen
"Omnichannel-Support mit einer starken Wissensdatenbank"
Freshworks half uns, E‑Mail-, Chat- und Webformularanfragen zu zentralisieren, ohne dass alles aufgebläht wirkte, und die Wissensdatenbank war nützlicher als erwartet, um wiederkehrende Tickets zu reduzieren
Juni 2, 2026
Die weltweite Nr. 1 unter den KI-CRMs
4.2/5
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Eingelöst von 261 Mitgliedern
1 Promo verfügbar
45 % Rabatt auf den Starter Suite-Plan für 1 Jahr
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45 % Rabatt auf den Starter Suite-Plan für 1 Jahr
Angebot erhaltenSalesforce ist eine weitverbreitete cloudbasierte CRM-Plattform, mit der Unternehmen Kundendaten organisieren, Vertriebs- und Marketingprozesse steuern und einen einheitlichen Support über verschiedene Kanäle bieten können.
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Kontakt- und Kontoverwaltung
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Lead- und Chancenmanagement
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Workflow- und Freigabeautomatisierung
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Kundenservice über mehrere Kanäle
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Integration mit externen Systemen über MuleSoft
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KI-gestützte Automatisierung mit Agentforce
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Anpassbare Dashboards und Berichte
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Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit
Starter
$25 / Nutzer / MonatPro
$100 / Nutzer / MonatFaustino Hills
Skaliert gut mit Berichten und Genehmigungsabläufen
Wir haben uns teilweise für Salesforce entschieden, weil es mit uns skalieren kann, und bisher hat sich das bewahrheitet, vor allem bei benutzerdefinierten Berichten und Genehmigungsworkflows, außerdem haben wir über Joinsecret einen jährlichen Preisnachlass gefunden, der das Risiko im ersten Jahr gesenkt hat, ohne dass es sich wie ein Gimmick anfühlte
Mai 30, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Salesforce und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Salesforce
$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhalten
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$120 Credits für jeden Plan
Angebot erhaltenMit LiveAgent verbessern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie schneller und effizienter auf mehr Anfragen reagieren können.Kommunizieren Sie mit Kunden über alle Kanäle hinweg aus einem zentralen Posteingang – Ihr Support-Team wird dieses Tool schätzen.
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Steigern Sie die Effizienz Ihres FAQ
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Integration mit sozialen Medien
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Chatten Sie live mit Ihren Kunden
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Optimieren Sie das Management von Kundenanfragen
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Erstellen Sie eine Community für Ihre Kunden
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Gamifizierung
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Zugriff auf ein Callcenter
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Erweiterte Berichte
Business
$15 / Benutzer / MonatMedium
$35 / Benutzer / MonatLarge
$59 / Benutzer / MonatEnterprise
$85 / benutzer / monatEleni Funk
Vollständiger Kontext in Chat- und E-Mail-Verläufen
Was mir an LiveAgent am meisten gefällt, ist die Art, wie es den Live-Chat mit dem Ticketverlauf verbindet, sodass wir, wenn ein Kunde später per E-Mail zurückkommt, immer noch den vollständigen Kontext haben und nicht dieselben Fragen noch einmal stellen müssen
Juni 2, 2026
Was ist der Unterschied zwischen LiveAgent und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und LiveAgent
20 % Rabatt auf monatliche oder jährliche Pläne
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20 % Rabatt auf monatliche oder jährliche Pläne
Angebot kostenlos erhaltenClose ist eine CRM-Lösung, die speziell entwickelt wurde, um das Wachstum von Startups und kleinen Unternehmen zu fördern. Diese All-in-One-Plattform unterstützt Sie dabei, Ihren gesamten Vertriebsprozess zu optimieren und das Wachstum deutlich zu beschleunigen.
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SMS und E-Mail automatisieren
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Steigern Sie Ihren Umsatz mit intelligenter Berichterstattung
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Messen Sie die Leistung Ihres Teams mit Team Reporting
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Priorisieren Sie Ihre potenziellen Kunden ganz einfach
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Optimieren Sie Ihre Kommunikation mit E-Mail-Vorlagen
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Finde die beste Anrufsoftware
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Synchronisieren Sie Ihren Technologie-Stack
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Erhalten Sie erweiterte Analysen
Base
$29 pro Benutzer pro MonatProfessional
$109 pro Benutzer pro MonatEnterprise
$149 pro Benutzer pro MonatAmb. Cleveland Stoltenberg
Praktische Einrichtung ohne Zusatzmodul mit Routing & Erinnerungen
Ich habe Close über Joinsecret gefunden und etwa 20% Rabatt bekommen, also war ich bereit, es zu testen, und es stellte sich als praktische Wahl heraus, weil die Protokollierung von Anrufen, Erinnerungen und die Weiterleitung von Leads den Großteil dessen abdeckten, was wir brauchten, ohne zusätzliche Zusatzmodule
Mai 27, 2026
Die Help Scout-Plattform bietet Ihnen Zugang zu einer renommierten und effizienten Online-Lösung, um jederzeit auf die Anfragen Ihrer Kunden zu reagieren. Speziell für wachsende Unternehmen entwickelt, ermöglicht Ihnen Help Scout, Ihre Ziele zu erreichen und mit Vertrauen zu wachsen.
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Kontinuierlich Ihre Prozesse verbessern
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Befähigen Sie Ihre Kunden mit Docs, Chat und Messaging
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Profitieren Sie von einem gemeinsamen Posteingang
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Zeit mit Automatisierung sparen
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Nutzen Sie die Kraft des Chats für Ihren Kundenservice
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Maximieren Sie Ihre Effizienz mit anpassbaren Workflows
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Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit Mailbox Behaviors
Pro
Kontakt VertriebStandard
$25 / Benutzer / MonatPlus
$50 / Benutzer / MonatAntonia Luettgen V
Saubere Benutzeroberfläche, die Übergaben und den Kontext vereinfacht
Eine Sache, die ich schätze, ist, wie aufgeräumt die Benutzeroberfläche im Vergleich zu umfangreicheren Helpdesk-Tools ist, und Funktionen wie Notizen, Tags und Gesprächsverlauf machen die Übergaben zwischen Teammitgliedern deutlich weniger chaotisch
Mai 30, 2026
Was ist der Unterschied zwischen Help Scout und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Help Scout
Salesforce Service Cloud revolutioniert den Kundenservice, indem es eine umfassende, cloudbasierte Plattform bereitstellt, die darauf ausgelegt ist, jeden Aspekt der Kundeninteraktion zu verbessern. Dieses leistungsstarke Tool integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und sorgt so für ein einheitliches und effizientes Erlebnis sowohl für Service-Mitarbeiter als auch für Kunden.
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Integrationsfähigkeiten
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Fallmanagement
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KI-gestützte Einblicke mit Einstein AI
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Kunden-Selbstbedienungsportale
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Workflow- und Genehmigungsautomatisierung
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Omnichannel-Support
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Anpassbare Dashboards und Berichterstattung
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Wissensdatenbank
Was ist der Unterschied zwischen Salesforce Service Cloud und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Salesforce Service Cloud
Kustomer ist eine cloudbasierte Kundenservicelösung, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle an einem Ort zusammenführt. Sie nutzt Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, und bietet Einblicke zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung. Die wichtigsten Funktionen von Kustomer umfassen Omnichannel-Kommunikation, Echtzeitanalysen und anpassbare Workflows. Diese Software ist darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte und effiziente Unterstützung für ihre Kunden bereitzustellen.
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Automatisierungstools
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Echtzeit-Analyse und Reporting
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Intelligente Routenführung
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Omnichannel-Ansatz
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Vereinigte Kundenansicht
Hyacinth D
Kustomer: Optimieren Sie Ihre Kundenkonversationen mühelos
Während ich die Kustomer-Plattform anfangs etwas herausfordernd fand, besonders als ein Unternehmen, das neu in der Kundenservicetechnologie ist, schätze ich, dass sie die notwendigen Werkzeuge für exzellenten Kundenservice bereitstellt. Sie bietet eine umfassende Zeitleiste aller Kundeninteraktionen, sei es über Chat, E-Mail oder SMS, was dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Ich mag es, dass alle Anfragen in einem Panel angezeigt werden, wodurch Duplikate vermieden und ein zentraler Ort für die Verwaltung von Kundenkonversationen bereitgestellt wird. Die Integration mit anderen Tools und Plattformen, wie Messaging-Apps und Shopify, ist ebenfalls vorteilhaft. Allerdings können die Preise etwas teuer sein, daher ist es möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen mit einem engen Budget. Aber wenn du nach einer App suchst, die deine Konversationen organisieren und jederzeit Sichtbarkeit bieten kann, würde ich auf jeden Fall empfehlen, Kustomer in Betracht zu ziehen.
August 11, 2024
Helpshift ist eine Kundenservice-Plattform, die für mobile Apps entwickelt wurde. Sie bietet In-App-Support und reduziert die Notwendigkeit externer Supportkanäle. Zu den Funktionen gehören FAQs, In-App-Chat und Push-Benachrichtigungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenprobleme effektiv zu verwalten, das Nutzerverhalten zu verfolgen und wertvolles Feedback zu sammeln. Ihr Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem unmittelbare, direkte Unterstützung innerhalb der App selbst bereitgestellt wird.
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Integrationsmöglichkeiten
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KI-gestützte Automatisierungen
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In-App Unterstützung
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Anpassbare Benutzeroberfläche
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Analysen und Berichte
Georgina
Helpshift: Verbesserung des Kundensupports und Informationsgrundlage für Geschäftsentscheidungen
Schließlich habe ich als Operations Manager festgestellt, dass Helpshift nicht nur unseren Kundenservice verbessert, sondern auch wertvolle Daten bereitstellt, die uns helfen, informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Juli 16, 2024
Verbessern Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team.
4.6/5
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Eingelöst von 3698 Mitgliedern
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25 % Rabatt auf neue Plan-Käufe
Angebot kostenlos erhaltenArbeiten Sie mühelos zusammen, bleiben Sie organisiert und steigern Sie Ihre Produktivität mit Slack – der intelligenten Plattform, die Nachrichten, Projekte, Tools und KI Ihres Teams in einem zentralen Workspace vereint.
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Video- und Sprachanrufe
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Direktnachrichten
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Dateifreigabe
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Kanäle
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Suche und Archivierung
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Threads
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Integrationen
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KI- und Automatisierungs-Tools
Enterprise Grid
Vertrieb kontaktierenFree
$0 (freemium)Pro
$7 pro Benutzer pro MonatBusiness+
$12 pro Benutzer pro MonatAlberta O'Reilly
Schnelle Einführung & einfache Workflow-Automatisierung
"Wir sind in einer Abteilung von Microsoft Teams zu Slack gewechselt, und die Einführung verlief viel schneller als ich erwartet hatte. Die Leute verstanden Kanäle und Reaktionen sofort, und workflow builder war überraschend nützlich für einfache Anfrageprozesse. Für ausführliche Dokumentation ist es nicht perfekt, aber für die tägliche Koordination ist es solide"
Mai 27, 2026
Kundenservice- und Chat-Software
4.4/5
(52)
Eingelöst von 253 Mitgliedern
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$150 Credits (Team-, Business- und Enterprise-Pläne)
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$150 Credits (Team-, Business- und Enterprise-Pläne)
Angebot erhaltenLiveChat bietet dir benutzerfreundliche Anwendungen, mit denen du deine Website-Besucher direkt über ein Live-Chat-Fenster kontaktieren und so deine Conversion-Chancen erhöhen kannst.
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Greifen Sie auf Berichte über Ihre Agenten und deren Leistung zu
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Teams verwalten
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Kundenservice-Leistung optimieren
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Richten Sie optimierte und individuell angepasste Chats ein
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Schützen Sie Ihre Daten
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Kontaktiere deine potenziellen Kunden über verschiedene Kanäle
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Steigere das Nutzerengagement
Enterprise
Individuelle PreisgestaltungStarter
$20 pro Nutzer pro MonatTeam
$41 pro Nutzer und MonatBusiness
$59 pro Nutzer und MonatMs. Ayako Lynch
Eingabevorschau für schnellere erste Antworten
"Ich mag LiveChat am meisten wegen der Übergabe ans Ticketsystem, wenn niemand online ist. Früher gingen Anfragen, die über Nacht eingingen, in einem gemeinsamen Posteingang verloren, und jetzt werden sie automatisch zu Tickets mit genügend Kontext, um am nächsten Morgen richtig nachzufassen"
Mai 30, 2026
Was ist der Unterschied zwischen LiveChat und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und LiveChat
Chats in Konversionen umwandeln
4.4/5
(35)
Eingelöst von 4250 Mitgliedern
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Angebot kostenlos erhaltenManychat ist eine No-Code-Chat-Marketing-Plattform, mit der Sie Gespräche in Leads und Verkäufe auf Instagram-DMs, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS/E-Mail und mehr verwandeln können. Was sie besonders auszeichnet, ist die Schnelligkeit, mit der Sie automatisierte Abläufe mit hoher Konversionsrate starten können – insbesondere „Kommentar-zu-DM“-Workflows – mithilfe eines intuitiven Flow-Builders und integrierter Wachstumstools. Die Preisgestaltung ist attraktiv: Es gibt eine kostenlose Stufe und einen Pro-Plan, der mit der Anzahl der Kontakte skaliert. Als Nächstes werde ich die Vor- und Nachteile, die am besten geeigneten Zielgruppen und solide Alternativen vorstellen.
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24/7 Kundenservice
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Kosten-Effizienz
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Erhöhte Konversionsraten
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Multi-Plattform-Integration
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Skalierbare Lösungen
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Automatisierte Gespräche
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Lead-Generierung
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Benutzerfreundliche Oberfläche
Free
0 $ (Freemium)Elite
Individuelle PreisgestaltungPro
$15 pro MonatPres. Melvin MacGyver
E-Commerce-Abläufe zur Wiederherstellung von Warenkörben
"Ich habe mit ManyChat für E-Commerce gute Erfahrungen gemacht, hauptsächlich weil Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben und Nachverfolgungen nach dem Kauf einfach zu erstellen sind, und die Vorlagen als Ausgangspunkt nützlich sind, auch wenn man sie noch stark anpassen muss"
Mai 27, 2026
Intelligente, flexible und intuitive ITSM-Software
4.0/5
(29)
Eingelöst von 104 Mitgliedern
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14 Tage kostenlos
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14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenDie intuitive, intelligente No-Code-Lösung von Freshservice nutzt KI, um Unternehmen jeder Größe effizienter und wirkungsvoller zu machen und eine bessere Rendite zu erzielen.
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Erweiterte Berichte und Analysen
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Self-Service-Portal
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IT-Asset-Management
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Gamifizierung
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ITSM-Software
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IT-Service-Desk
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IT-Projektmanagement
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SLA-Verwaltung
Starter
$15 / Benutzer / MonatGrowth
$41 / benutzer / monatPro
$78 / Benutzer / MonatEnterprise
$99 / benutzer / monatCordelia S
Übertreffende Erwartungen: Meine bereichernde Erfahrung mit FreshWorks CRM
Meine Erfahrung mit FreshWorks CRM war unglaublich aufschlussreich und bereichernd. Zunächst wurde ich von ihren Versprechen der mühelosen Erstellung wiederkehrender Tickets und der nahtlosen Integration mit FreshDesk angezogen. Nachdem die Verkaufstransaktion abgeschlossen war, wurde klar, dass dies nicht nur leere Versprechungen waren, sondern Wirklichkeit. Als ich auf Probleme stieß und um Hilfe bat, traf ich auf ein umfassendes und hoch effizientes Support-System. Noch besser war, dass ich, als ich Verbesserungsvorschläge machte und Änderungen anregte, auf offene Ohren und eine proaktive Antwort stieß. Meine E-Mails und Anrufe wurden umgehend bearbeitet, und es war offensichtlich, dass sie wirklich daran interessiert waren, meine Bedenken zu klären und die Situation zu verbessern. Dieses Maß an Kundenservice und Verantwortlichkeit ist absolut lobenswert. Es ist ermutigend zu sehen, dass ein Unternehmen, das zunächst zuverlässig erschien, seine Versprechen übertrifft und Verantwortung für seine kontinuierliche Verbesserung übernimmt. Meine Erfahrung mit FreshWorks CRM war ein Traum, und ich ermutige andere nachdrücklich, in Erwägung zu ziehen, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Oktober 20, 2024
Warum ist Freshservice eine gute Alternative zu Zendesk?
Ich glaube, dass Freshservice eine großartige Alternative zu Zendesk aus mehreren Gründen ist. Erstens bietet Freshservice eine intuitivere und benutzerfreundlichere Oberfläche, die es den Teams erleichtert, sich zurechtzufinden und zu arbeiten. Zweitens stellt es eine umfangreiche Palette an Funktionen zur Verfügung, darunter Asset-Management, Release-Management und Projektmanagement, die in Zendesk nicht verfügbar sind. Dies macht Freshservice zu einer umfassenderen IT-Service-Desk-Lösung. Drittens ist die Preisgestaltung von Freshservice flexibler und erschwinglicher im Vergleich zu Zendesk, was es zu einer besseren Wahl für kleine bis mittelgroße Unternehmen macht. Schließlich bietet Freshservice auch einen ausgezeichneten Kundensupport mit schnelleren Reaktionszeiten. Daher ist Freshservice für Unternehmen, die nach einer kostengünstigen, funktionsreichen und benutzerfreundlichen Service-Desk-Lösung suchen, eine hervorragende Alternative zu Zendesk.
Was ist der Unterschied zwischen Freshservice und Zendesk?
Sehen Sie den vollständigen Vergleich zwischen Zendesk und Freshservice
Steigern Sie Ihre Verkäufe, optimieren Sie Ihre Prozesse.
4.2/5
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Eingelöst von 33 Mitgliedern
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14 Tage kostenlos + 18% Rabatt auf Jahrespläne
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Angebot kostenlos erhaltenMonday CRM ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, Leads zu generieren und Geschäfte effizienter abzuschließen. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und anpassbaren Funktionen ermöglicht Monday CRM Vertriebsteams, ihre Leads zu verfolgen, Kundeninteraktionen zu verwalten und die Vertriebsleistung in Echtzeit zu überwachen.
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Aktivitätsübersicht auf einen Blick
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E-Mail-Integration für nahtlose Kommunikation
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Intelligente Verkaufsautomatisierung
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Kollaborative Verwaltung von Vertriebsteams
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Einfache Nachverfolgung von Angeboten
Deborah A
Verbesserte Zusammenarbeit steigert die Effizienz des Vertriebsteams
Die kollaborativen Funktionen haben die Kommunikation innerhalb unseres Vertriebsteams verbessert und einen effizienteren Arbeitsablauf gefördert.
Oktober 20, 2024
Die Komplettlösung für Vertrieb in modernen Unternehmen.
4.4/5
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Eingelöst von 158 Mitgliedern
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Angebot kostenlos erhaltenHubspot Sales Hub nutzt KI, um Vertriebsprozesse zu optimieren, das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern und das Umsatzwachstum zu fördern. Die Plattform bietet Funktionen wie E-Mail-Tracking, E-Mail-Vorlagen, Deal-Pipelines und Kontaktmanagement, damit Unternehmen ihre Vertriebspipelines effizient steuern und Abschlüsse schneller erzielen können.
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Intelligentes E-Mail-Tracking
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Terminplanung leicht gemacht
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Vertriebsunterlagen
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Nahtlose E-Mail-Integration
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Deal-Pipeline
Sales Hub Starter
$15 ''Sales Hub Professional
$90 ''Sales Hub Enterprise
$150 ''Scott Hermann
Automatisierung Die Verwaltungsarbeit Entfernt
"Die Automatisierung war der Punkt, an dem es sich für uns auszuzahlen begann. Einfache Workflow-Regeln zur Lead-Rotation, Follow-up-Erinnerungen und Lifecycle-Updates haben viel sich wiederholende Verwaltungstätigkeit eingespart. Wir haben uns angemeldet, nachdem wir ein Joinsecret-Angebot gefunden hatten, das den Professional-Plan im ersten Jahr um etwa 30 % reduziert hat, wodurch die Entscheidung leichter fiel"
Juni 2, 2026
Plattform für Multi-Channel-Vertriebsinteraktion
4.5/5
(19)
Eingelöst von 111 Mitgliedern
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14 Tage kostenlos
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Angebot kostenlos erhaltenAngetrieben von KI optimiert Reply-io jede Phase des Vertriebsprozesses. Von der Akquise bis zur Terminvereinbarung beschleunigt und verbessert diese umfassende Plattform die Performance in allen Bereichen.
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Profitieren Sie von einer Vielzahl an Ressourcen
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Neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken
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Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse
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Arbeiten Sie nahtlos mit Ihrem Team zusammen
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Optimiere deine Akquise mit KI
Email Volume
$59 pro Nutzer pro MonatMultichannel
$99 pro Nutzer pro MonatAI SDR
$500 / MonatJuan Smith
Umfassende und aufschlussreiche Analysen: Enthüllung der E-Mail-Leistung und Verbesserungsbereiche mit Reply.io
Die von Reply.io bereitgestellten Analysen sind umfassend und aufschlussreich. Sie helfen uns zu verstehen, wie unsere E-Mails abschneiden und wo wir uns verbessern müssen.
August 10, 2024
25 % Rabatt auf alle monatlichen und jährlichen Pläne
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Angebot kostenlos erhaltenTidio ist eine vielseitige Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, einfacher und effizienter mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie vereint Live-Chat, KI-basierte Chatbots, ein benutzerfreundliches Helpdesk sowie Multichannel-Messaging.
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Helpdesk und Ticket-System
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Multikanal-Posteingang
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KI-gestützter Lyro Agent
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Anpassbare Chatbots
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Live-Chat-Widget
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Analysen und Berichte
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Mehrsprachige Unterstützung
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Integrationen und Automatisierung
Free
0 € (Freemium)Starter
$29 / MonatGrowth
$59 / MonatPlus
$749 / MonatSable G
Verstärkung der Verkaufsstrategien mit Tidio's Besucher-Tracking-Funktion
Als Vertriebsleiter habe ich die Besuchertracking-Funktion von Tidio als äußerst nützlich empfunden. Sie gibt uns Echtzeit-Einblicke in das Besucherverhalten und hilft uns, unsere Vertriebsstrategien entsprechend anzupassen.
Oktober 21, 2024
Warum ist Tidio eine gute Alternative zu Zendesk?
Als Unternehmer finde ich Tidio aus mehreren Gründen eine großartige Alternative zu Zendesk. Erstens bietet Tidio eine intuitivere und benutzerfreundlichere Oberfläche. Es ist einfach einzurichten und zu verwalten, was es für kleine Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen geeignet macht. Im Gegensatz zu Zendesk bietet Tidio eine kostenlose Stufe, was einen erheblichen Vorteil für Startups und kleine Unternehmen mit begrenztem Budget darstellt. Außerdem integriert sich Tidio nahtlos in verschiedene Plattformen wie WordPress, Shopify und Wix, was es vielseitig für unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse macht.
Darüber hinaus bietet Tidio mit seiner Live-Chat-Funktion einen Echtzeit-Kundenservice. Dies gewährleistet eine schnelle Lösung von Kundenanfragen und verbessert die allgemeine Kundenzufriedenheit. Die Chatbot-Funktion in Tidio kann auch einfache Kundenanfragen automatisch bearbeiten, wodurch das Support-Team Zeit hat, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Insgesamt bietet Tidio eine kosteneffektive, benutzerfreundliche und effiziente Lösung für die Bedürfnisse im Kundenservice.
Was sind die Unterschiede zwischen Tidio und Zendesk?
Ich habe sowohl Tidio als auch Zendesk verwendet, und beide haben einzigartige Funktionen, die sie voneinander unterscheiden. Tidio ist in erster Linie eine Live-Chat-Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden in Echtzeit zu erreichen. Sie ist benutzerfreundlich, hat eine ansprechende visuelle Oberfläche und bietet Chatbots mit Automatisierungsfunktionen, die Kundeninteraktionen auch dann verwalten können, wenn Sie offline sind. Sie eignet sich besser für kleine bis mittelgroße Unternehmen.
Im Gegensatz dazu ist Zendesk eine umfassende Kundenservicelösung, die Mehrkanalunterstützung einschließlich E-Mail, Telefon, Chat und sozialen Medien bietet. Es verfügt über robuste Funktionen wie ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und Community-Foren, was es ideal für größere Organisationen mit komplexen Kundenserviceanforderungen macht. Allerdings könnte es für kleinere Unternehmen oder solche, die nur ein einfaches Live-Chat-Tool benötigen, überdimensioniert sein. Außerdem kann es im Vergleich zu Tidio aufgrund seiner umfangreichen Funktionen herausfordernder sein, es einzurichten und zu verwenden.
Ein zentralisierter und optimierter Messaging-Dienst
4.2/5
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Eingelöst von 249 Mitgliedern
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14 Tage kostenlos
Angebot kostenlos erhalten
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Angebot kostenlos erhaltenFreshdesk Messaging ist das Tool, mit dem Sie Ihren Kundenservice optimieren, indem Sie mit Ihren Interessenten über verschiedene Messaging-Kanäle kommunizieren. Durch die zentrale Verwaltung aller Unterhaltungen in einem Posteingang und die Erstellung von Chatbots steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
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Erhalten Sie Leistungsberichte in Echtzeit
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Teammanagement optimieren
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Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen mit dem Chatbot
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Kommuniziere in über 33 Sprachen
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Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Messaging-Apps
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Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams
Free
0 € (Freemium)Growth
$23 / Nutzer / MonatPro
$59 / Nutzer / MonatEnterprise
$95 / Nutzer / MonatKathi Ward
"Kundenkontext in jedem Chat"
Mir gefällt, dass Agenten die Kundenhistorie und grundlegende Profildetails direkt im Chatfenster sehen können, was das Hin und Her reduziert und neuen Teammitgliedern hilft, mit mehr Kontext zu antworten
Juni 1, 2026
Die Zusammenarbeit in der Inbox mühelos gestaltet
4.7/5
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Eingelöst von 79 Mitgliedern
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Erster Monat kostenlos
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Erster Monat kostenlos
Angebot kostenlos erhaltenMissive ist eine kollaborative E-Mail- und Messaging-Plattform, die für Teams und Unternehmen entwickelt wurde, die auf nahtlose Kommunikation angewiesen sind. Sie fasst E-Mails, Chats, Aufgaben und Integrationen in einem einheitlichen Arbeitsbereich zusammen.
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Schlummern und später senden
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Fixierte Gespräche und gemeinsame Labels
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Anpassbare Arbeitsabläufe
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Geteilte Postfächer
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Interne Chats innerhalb von E-Mails
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Aufgabenvergabe und -verfolgung
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Leistungsstarke Automatisierungsregeln
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Umfangreiche Integrationen
Starter
$18 ''Productive
$30 ''Business
$45 ''Malin Karlsson
Tolles Produkt
Ein echter Gamechanger. Ich liebe Missive, weil es den Umgang mit E-Mails in meinem Team auf großartige Weise ermöglicht! Viele großartige Funktionen wie Regeln, Tags usw., die E-Mails automatisch an die richtige Person und den richtigen Ort weiterleiten. Das Einzige, was für 5 Sterne fehlt, ist, dass es nicht immer so intuitiv zu bedienen ist.
April 22, 2026
Nahtlose Zusammenarbeit in Gmail.
4.5/5
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Angebot erhaltenGmelius ist eine umfassende Plattform für E-Mail-Kollaboration und Automatisierung, die Gmail in einen dynamischen Arbeitsbereich für Teams verwandelt. Das Tool integriert sich nahtlos in Google Workspace und erweitert die Funktionen von Gmail um gemeinsame Posteingänge, automatisierte Workflows und leistungsstarke Tools für die Zusammenarbeit im Team.
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E-Mail-Vorlagen
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Besprechungsplan
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Erweiterte Analysen
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Geteilte Posteingänge
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E-Mail-Delegation
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Geteilte Labels
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Kanban-Boards
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E-Mail-Automatisierung
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$15 / benutzer / monatGrowth
$29 / benutzer / monatPro
$45 / benutzer / monatSondra Hickle
Praktische Automatisierung für intelligentes Routing
Gmelius ist nicht auffällig, aber die Automatisierungsregeln sind wirklich praktisch, besonders um eingehende Nachrichten nach Absender oder Betreff zu leiten, damit das richtige Teammitglied sie zuerst sieht
Juni 1, 2026
Dokumentation vereinfachen
4.8/5
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Angebot erhaltenDocument360 ist eine leistungsstarke, KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die den Kundensupport und die interne Zusammenarbeit optimiert. Unternehmen können damit ganz einfach eine Self-Service-Wissensdatenbank für ihre Kunden und Mitarbeitenden erstellen, gemeinsam bearbeiten und veröffentlichen.
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KI-gestützte Erstellung und Verwaltung von Inhalten
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Umfassende Artikelerstellung
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Anpassbarer und mehrsprachiger Support
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Cloud-basierte Plattform
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Rollenbasierte Benutzerzugriffssteuerung
Free
Enterprise
Standard
$149 / MonatProfessional
$299 / MonatBusiness
$399 / MonatDoris A
Document360: Globalen Umfang mit mehrsprachiger Unterstützung stärken
Die Fähigkeit von Document360, mehrere Sprachen zu unterstützen, war ein Wendepunkt für uns. Sie hat es uns ermöglicht, ein globales Publikum anzusprechen und unsere Reichweite zu erweitern.
August 19, 2024
Kundenanfragen sofort mit KI lösen
5.0/5
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Eingelöst von 36 Mitgliedern
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Angebot erhaltenLiveChatAI ist eine Kundenservice-Plattform, die KI nutzt, um häufige Fragen direkt aus Ihren bestehenden Ressourcen wie Websites, Dokumenten und Wissensdatenbanken zu beantworten. Durch die Automatisierung von bis zu 70 % der Routineanfragen erhalten Kunden schnelle und präzise Antworten.
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AI Boost™-Kontextualisierung
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Sofortige Lösungen
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Mensch-KI-Übergabe
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Markenanpassung
Free
Basic
$39 / MonatPro
$89 / MonatAdvanced
$189 / MonatExpert
$389 / MonatGrant Arroyo
Weltweiter Kundenservice
Unsere E-Learning-Plattform hat Nutzer in Europa, Asien und Südamerika. Die mehrsprachige Unterstützung von LiveChatAI ist für uns äußerst wertvoll, da wir so Kundensupport in mehreren Sprachen bieten können, ohne separate Teams einstellen zu müssen. Ein Student in Spanien kann sich auf Spanisch zur Kurseinschreibung informieren, während jemand in Brasilien automatisch auf Portugiesisch unterstützt wird – alles vom Chatbot übernommen.
September 6, 2025
Beginnen Sie mit dem Sparen bei den besten SaaS-Angeboten.
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