Avis de Acefone

Établir l'excellence du soutien

En tant que novice dans l'utilisation de la VOIP, j'ai initialement trouvé difficile de comprendre les termes techniques. J'ai décidé d'utiliser le service VOIP d'AceFone pour mon installation à domicile lorsque je suis passé de ma ligne terrestre en cuivre à la fibre optique complète. J'étais préoccupé par le fait de perdre mon numéro de ligne terrestre pendant ce processus. Pour connecter les téléphones DECT de ma maison au service VOIP d'AceFone, j'ai acheté une unité Gigaset N300ip. J'avais besoin d'informations supplémentaires d'AceFone à saisir dans cette unité de base. Le représentant d'AceFone a passé 90 minutes à m'aider avec la configuration. Il était persévérant et je n'ai jamais ressenti de pression indiquant que le problème ne pouvait pas être résolu. Il a contrôlé à distance mon ordinateur via ZOHO et géré les paramètres dans l'interface de l'unité de base. Même après avoir réussi à établir la connexion et à configurer l'équipement, cela n'aurait pas été facile sans son aide. Je suis extrêmement reconnaissant envers un agent de support aussi déterminé. J'ai choisi Acefone en raison de ses tarifs compétitifs et de ses critiques positives, et j'apprécie l'interface simple et la terminologie de la documentation d'assistance.

13 octobre 2024

Acefone : Appels de haute qualité et intégration simplifiée des flux de travail

J'utilise Acefone depuis plusieurs mois maintenant et la qualité des appels a été constamment élevée. La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres plateformes comme le CRM a simplifié notre flux de travail.

08 octobre 2024

Service client amélioré avec un système basé sur le cloud

Son interface conviviale et ses fonctionnalités avancées ont considérablement amélioré notre service client. Le système basé sur le cloud garantit que nous pouvons accéder à nos données de n'importe où, ce qui a été inestimable lors de situations de travail à distance.

29 septembre 2024

Hanté par les bugs : la chute d'Acefone

Je suis extrêmement mécontent du système Acefone. Il semble avoir été lancé avec peu de tests, ce qui a entraîné de nombreux problèmes avec le service. Nous ne pouvons souvent pas recevoir d'appels entrants et le système plante fréquemment. Choisir cette entreprise a été la pire décision que notre entreprise ait jamais prise. Le support est également horrible, ils ignorent constamment nos problèmes et affirment faussement que les problèmes ont été résolus. Si le système fonctionnait comme il le devrait, ce serait génial, mais ce n'est que rarement le cas. Nous passons plus de temps à parler au support qu'à nos clients. Nous avons choisi Acefone en raison de son prix attractif et de sa configuration apparemment facile. En réponse à nos plaintes, Acefone s'est excusé pour le désagrément et nous a assuré qu'ils travaillaient à résoudre les bugs. Ils nous ont également encouragés à les contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

21 septembre 2024

Adorez le service et le support client d'Acefone

J'adore le service et le support client d'Acefone. J'aimerais juste qu'ils aient une intégration d'application avec mon logiciel CRM, GoHighLevel. Dans l'ensemble, leur service est excellent.

16 septembre 2024

Évitez de faire affaire avec cette entreprise épouvantable.

Voici mon avis sur le logiciel Acefone. Ce fut l'une des pires expériences de logiciel commercial que j'ai jamais eues. Bien que les appels aient une qualité sonore élevée lorsqu'ils étaient connectés, l'équipe de support basée en Inde a fait des promesses impossibles à tenir. C'était toujours la faute de quelqu'un d'autre au sein de l'entreprise. Annuler pendant l'« essai gratuit » a été un cauchemar absolu, et il semble que je doive peut-être faire opposition avec ma société de carte de crédit.

10 septembre 2024

Acheminement d'appels efficace : un système IVR personnalisable améliore l'expérience client.

Le système IVR est hautement personnalisable et nous a aidés à acheminer les appels de manière efficace, réduisant ainsi les temps d'attente pour nos clients.

01 septembre 2024

Service exceptionnel de la part d'Acefone

Je trouve Acefone excellent et extrêmement utile. Leur approche est louable et je le recommanderais à tout le monde. C'est idéal pour les entreprises et leur équipe de service clientèle est très agréable. J'ai reçu une réponse du vendeur me remerciant pour mes commentaires positifs et me garantissant que les efforts de leur équipe de support leur permettent de mieux me servir. Ils étaient heureux que je trouve leurs services conviviaux et faciles à mettre en place. Ils ont également fourni leurs coordonnées pour toute question que je pourrais avoir.

26 août 2024

Excellent rapport qualité-prix

J'ai apprécié la tarification d'Acefone car elle nous a permis de ne payer que pour ce dont nous avions besoin, contrairement à d'autres plateformes qui vous obligent à acheter toutes les fonctionnalités, ce qui augmente considérablement les coûts. Le personnel était serviable et m'a aidé à le configurer et à l'intégrer dans notre CRM.

19 août 2024

Améliorer la formation et le contrôle qualité : la valeur de la fonction d'enregistrement des appels

La fonction d'enregistrement des appels a été très utile à des fins de formation et pour garantir le contrôle qualité dans notre communication.

12 août 2024