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Avis de EngageBay
48 avis
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- 01 Qu'est-ce que EngageBay ?
- 02 Avantages et inconvénients des critiques
- 03 Principales fonctionnalités
- 04 Comment EngageBay se compare-t-il à des logiciels similaires ?
- 05 À qui EngageBay convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
- 06 Avis de EngageBay
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01 Qu'est-ce que EngageBay ?
EngageBay est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) en ligne qui propose des outils complets pour les équipes marketing, commerciales et support. Elle regroupe CRM, automatisation marketing, service client et chat en direct dans une solution unique, permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs activités efficacement. EngageBay aide les équipes à identifier de nouvelles opportunités, convertir les visiteurs et améliorer la satisfaction client grâce à des fonctionnalités telles que l’emailing, la gestion des contacts, la visualisation du pipeline de transactions et la gestion des demandes clients. La plateforme s’intègre facilement aux workflows existants grâce à de nombreuses intégrations logicielles tierces. De nombreuses entreprises et organisations comme Forbes, Zapier, HubSpot, Zendesk et Freelancer recommandent vivement la plateforme. EngageBay propose également un coupon de réduction via la plateforme Secret pour ceux qui souhaitent tester le logiciel.
02 Avantages et inconvénients des critiques
Avantages selon les avis
-
Interface conviviale
Le logiciel est facile à prendre en main, ce qui permet à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau en technologie, de l'utiliser simplement -
Conçu pour les développeurs
EngageBay est adapté aux développeurs, permettant de personnaliser les formulaires de contact, les e-mails et d’autres fonctionnalités, ce qui est essentiel pour les entreprises ayant des besoins spécifiques. -
Équipe support excellente
l’équipe support d’EngageBay est reconnue pour son assistance rapide et efficace, permettant aux utilisateurs de résoudre rapidement leurs problèmes -
Rentable
Par rapport à ses concurrents, EngageBay propose de nombreuses fonctionnalités à un prix raisonnable, ce qui en fait un choix abordable pour les entreprises -
Stable et fiable
EngageBay est reconnu pour sa stabilité et sa fiabilité, garantissant aux utilisateurs une solution sur laquelle ils peuvent compter pour leurs besoins CRM et marketing.
Avis négatifs des utilisateurs
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Problèmes de livraison des emails
Il arrive que certains emails programmés ne soient pas envoyés, ce qui entraîne des contacts en hard bounce. Cela peut nuire aux campagnes urgentes et entraîner une perte de prospects potentiels. -
Fonctionnalités de reporting limitées
la fonctionnalité de reporting d’EngageBay doit être améliorée. Les utilisateurs doivent exporter les données brutes au format CSV et les transformer avant de pouvoir les exploiter, ce qui peut être long et peu pratique. -
Coût d’utilisation élevé
Bien qu’EngageBay propose de nombreuses fonctionnalités, son utilisation peut s’avérer assez onéreuse. Cela peut représenter un inconvénient majeur pour les petites entreprises ou les entrepreneurs au budget limité. -
L’interface utilisateur doit être améliorée
bien qu’EngageBay soit facile à utiliser, l’interface pourrait être plus intuitive et conviviale. Cela permettrait d’améliorer l’expérience utilisateur et de faciliter la navigation. -
Options de personnalisation limitées
EngageBay pourrait offrir davantage d’options de personnalisation pour les rapports et les workflows. Cela permettrait aux utilisateurs d’adapter le logiciel à leurs besoins et préférences spécifiques.
03 Principales fonctionnalités
Prix de départ
Plan Gratuit
Offrez un support rapide et efficace
Créez des parcours client personnalisés
Scoring de leads optimisé par l’IA
Collaboration d’équipe fluide
Intégrations
Plus de détails sur les tarifs de EngageBay
Prix de départ
$14
/ utilisateur / mois
Plan Gratuit
Oui
Offrez un support rapide et efficace
Créez des parcours client personnalisés
Scoring de leads optimisé par l’IA
Collaboration d’équipe fluide
Intégrations
04 Comment EngageBay se compare-t-il à des logiciels similaires ?
EngageBay et HubSpot sont tous deux des acteurs réputés dans l'industrie du CRM, proposant une suite d'outils conçus pour rationaliser la gestion des contacts et des prospects, les processus de vente et les opérations de service client. Bien que les deux plateformes visent à améliorer les relations entreprise-client, elles s'adressent à des publics distincts à travers leurs ensembles de fonctionnalités, leurs modèles de tarification et leur convivialité, marquant les principales différences entre les deux.
EngageBay se distingue par son accessibilité financière et une approche tout-en-un adaptée aux petites et moyennes entreprises (PME). Il offre une suite complète d'outils marketing, de vente et de service au sein d'une seule plateforme, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises souhaitant gérer leurs opérations sans investir dans plusieurs systèmes disparates. L'interface utilisateur d'EngageBay est particulièrement simple, mettant l'accent sur la facilité...
HubSpot
Utilisé par 2763 membres
Suite logicielle de CRM, d'automatisation marketing et de service client
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05 À qui EngageBay convient-il le mieux selon nos évaluateurs ?
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Petites et moyennes entreprises
EngageBay propose de nombreuses fonctionnalités à un prix très abordable, ce qui en fait une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises. La plateforme est facile à utiliser et permet de créer et mettre en place différents processus métier. -
Utilisateurs passant d'autres CRM
EngageBay offre un meilleur rapport qualité-prix que d'autres plateformes CRM comme Mailchimp et Hubspot. Sa prise en main est simple et rapide, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui souhaitent changer de système CRM. -
Équipes commerciales
Les fonctionnalités de vente d’EngageBay sont excellentes. Son CRM et son tableau de bord marketing sont fiables et faciles à utiliser, ce qui en fait un excellent outil pour gérer les séquences, les campagnes et les données clients. -
Développeurs
EngageBay est adapté aux développeurs et propose une API open source permettant de personnaliser des fonctionnalités comme les formulaires de contact ou les emails. La solution est stable, fiable et offre de nombreuses fonctionnalités à un coût raisonnable. -
Indépendants et petites entreprises
EngageBay gère et suit efficacement l’engagement client, ce qui en fait une excellente solution pour les indépendants et les petites entreprises. Toutefois, il gagnerait à offrir davantage d’options de personnalisation pour les rapports et les workflows.
06 Avis de EngageBay
Note de EngageBay
Avis de EngageBay
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Elida Bauch
La promo Joinsecret a prouvé le ROI et a remplacé plusieurs outils
Je suis tombé sur le code promo EngageBay : 6 mois gratuits via Joinsecret et je l'ai utilisé principalement pour prouver le ROI, et ça a fini par se rentabiliser parce que nous avons remplacé deux abonnements et avons enfin fait fonctionner marketing et ventes sur le même historique de contacts
02 juin 2026
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Aide Heidenreich
"Lead Scoring qui transfère automatiquement les prospects chauds à l'équipe commerciale"
J'aime que l'on puisse attribuer un score aux prospects en fonction des visites de pages et de l'engagement par e-mail, puis pousser automatiquement les plus chauds dans une étape du pipeline, ce qui évite à nos commerciaux de courir après des contacts froids
23 mai 2026
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Felix Smith
Éditeur d'e-mails étonnamment performant + délivrabilité constante
"L'éditeur d'e-mails est meilleur que ce à quoi je m'attendais, avec des modèles réutilisables et la possibilité de mêler des e-mails en texte brut et des e-mails de marque, et la délivrabilité est restée stable tant que vous gardez vos listes propres et réalisez correctement le warm-up"
17 mai 2026
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Patrick Fritsch
6 mois gratuits grâce à Joinsecret ont facilité la migration
"Nous avons récupéré le code promo EngageBay : promo de 6 mois gratuits via Joinsecret lorsque nous l'avons testé, et cette marge de manœuvre nous a permis de créer des automatisations et de migrer des contacts sans précipitation, puis nous l'avons gardé parce que c'était plus simple que de revenir à des outils séparés"
12 mai 2026
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Johnny Dach
Automatisation pratique + calendriers clairs pour les prospects
EngageBay s'est bien adapté à notre activité de services parce que le CRM et les outils marketing sont liés d'une manière qui aide réellement le travail au quotidien. J'aime pouvoir attribuer un score aux prospects, déclencher des e-mails de relance et assigner des promos automatiquement lorsqu'une personne remplit un formulaire. Les rapports pourraient être plus approfondis à certains endroits, mais pour le prix, il couvre bien l'essentiel et nous évite beaucoup d'administration manuelle
05 mai 2026
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Kaley Weissnat
CRM tout-en-un qui réduit les allers-retours entre outils
Nous sommes passés à EngageBay après avoir jonglé avec des outils séparés pour les e-mails, le CRM et le chat en direct, et le fait d'avoir tout au même endroit a vraiment réduit les allers-retours pour notre petite équipe. L'éditeur d'automatisation n'est pas le plus sophistiqué que j'aie vu, mais il est facile à maintenir, et la chronologie des contacts permet de comprendre facilement ce que chaque prospect a fait avant un appel commercial
26 avril 2026
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Tinisha Cassin
Reporting solide pour le prix des campagnes & de l'activité
Le reporting est correct pour le prix, notamment les performances des campagnes et l'activité des contacts, bien que j'exporte encore parfois pour des analyses plus approfondies, mais il me donne suffisamment pour repérer quelles séquences génèrent réellement des réponses
21 avril 2026
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Emerson Yost
Pipeline simple avec enregistrement rapide d'appels/notes
La vue pipeline des promos est simple mais fonctionnelle, et j'apprécie les petits détails comme les rappels de tâches et la possibilité d'enregistrer rapidement les appels et les notes pendant une conversation en direct
12 avril 2026
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Romana Halvorson
Affectation fiable des prospects & workflows de relance à grande échelle
L'automatisation, c'est là que ça paie : j'ai mis en place un workflow qui assigne les prospects aux commerciaux selon la région, crée une tâche et envoie un e-mail personnalisé après la soumission d'un formulaire en ligne ; il s'est avéré fiable même lors d'un pic de prospects entrants
06 avril 2026
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Janina Satterfield
Helpdesk + boîte de réception partagée liée à l'historique complet des contacts
Leur service d'assistance est solide pour une petite équipe, en particulier la boîte de réception partagée et les SLA de base, et le fait d'associer les tickets au même contact que les e-mails marketing a réduit les allers-retours “qui est-ce ?”
30 mars 2026
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
Secret a déjà aidé des dizaines de milliers de startups à économiser des millions sur les meilleurs SaaS comme Microsoft Teams, Google Workspace et bien d'autres. Rejoignez Secret maintenant pour acheter des logiciels de manière intelligente.