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Reseñas de Podium
29 reseñas
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- 01 ¿Es Podium bueno? Mi reseña experta
- 02 Pros y contras de los revisores
- 03 Características principales
- 04 ¿Cómo se compara Podium con software similar?
- 05 ¿Para quién es más adecuado Podium según nuestros evaluadores?
- 06 Reseñas de Podium
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01 ¿Es Podium bueno? Mi reseña experta
Como experto en soluciones de podium, tengo mucha experiencia analizando plataformas competitivas, y Podium es un sistema competitivo y flexible. Mi última experiencia con empresas que usan Podium fue bastante interesante, especialmente al ver la rapidez con la que los trabajadores se adaptaron a la interfaz. Recientemente trabajé con una clínica dental local que pudo capacitar a todos sus empleados, incluidos asistentes jóvenes conocedores de tecnología y recepcionistas mayores, con Podium en cuestión de días.
Una característica de Podium que encontré útil y conveniente fue la función de pago por mensaje de texto. En mi trabajo con un taller de reparación de automóviles, sus clientes apreciaron la seguridad de poder pagar una factura directamente al servicio de mensajería del taller. Los trabajadores dijeron que los clientes valoraban la comodidad de poder enviar mensajes de texto al taller y también se sorprendieron de lo rápido que era el proceso de pago, ¡y cómo eso afectó la recaudación de pagos!
La comunicación centralizada de Podium también es beneficiosa para empresas que manejan múltiples tipos de comunicación (por ejemplo, una dueña de tienda minorista dijo que Podium le permitió ver todo lo que llegaba a través de Facebook, Instagram y su sitio web en un solo lugar, y podía gestionarlo mucho más eficientemente). Además, hay una sección de gestión de reseñas que permite a un minorista responder a todas las reseñas desde un solo lugar, en lugar de buscar en los sitios de cada reseña.
Sin embargo, pocas preocupaciones pude observar en un ejemplo de la vida real tras usar Podium, pero en todos los casos fueron menores. Por ejemplo: una agencia inmobiliaria, que dependía de su CRM, tuvo algunos retrasos al poder importar prospectos de Podium a su CRM. Otra preocupación parecía ser que, si el agente no recordaba el nombre del cliente para buscar en las conversaciones pasadas de Podium, era un proceso tedioso revisar sus conversaciones.
En general, una vez más mi impresión general es positiva, Podium sigue innovando y expandiéndose digitalmente para las empresas, sin importar la industria. Tienen oportunidades de mejora (siendo la eficiencia de costos y la constancia en el soporte lo más valioso), sin embargo, el valor global para las empresas que observé que utilizaban Podium parece superar algunas deficiencias menores en la gestión de registros y eficiencias operativas.
02 Pros y contras de los revisores
Ventajas según los evaluadores
-
Gestión de reseñas
Podium no solo permite a los clientes dejar reseñas detalladas, sino que también permite a las empresas responder a estas reseñas directamente a través de la plataforma, eliminando la necesidad de visitar varios sitios. -
Función de pago por mensaje de texto
Podium permite a las empresas aceptar pagos de clientes de forma segura a través de mensajes de texto, un método preferido para muchos clientes. -
Facilidad de uso
la interfaz fácil de usar de Podium y la capacitación sencilla facilitan su uso tanto para los empleados mayores como para los expertos en tecnología. -
Comunicación centralizada
Podium consolida mensajes de varios sitios de redes sociales y el propio sitio web de la empresa en un solo lugar, lo que permite respuestas rápidas a las consultas de los clientes. -
Innovación y crecimiento
Podium es conocido por sus continuas innovaciones y ha sido fundamental para ayudar a las empresas a realizar la transición a operaciones digitales y sin papel.
Contras de los revisores
-
Transferencia lenta de clientes potenciales a CRM
la transferencia de clientes potenciales a CRM puede ser un poco lenta, lo que puede ser un inconveniente menor para algunos usuarios. -
Alto costo
a pesar de sus muchas características, Podium a menudo es criticado por su alto costo, lo que lo convierte en una opción menos asequible para algunas empresas. -
Función de búsqueda deficiente
la función de búsqueda en Podium no es tan eficiente como debería ser. Solo permite a los usuarios buscar conversaciones antiguas recordando el nombre de la persona con la que estaban chateando, lo que puede resultar inconveniente. -
Falta de soporte constante
algunos usuarios han informado que el soporte de Podium tiende a disminuir a los pocos meses de iniciado el contrato. Esto puede resultar frustrante, especialmente cuando los usuarios encuentran problemas con la plataforma. -
Información engañosa
algunos usuarios han informado que se sintieron engañados por Podium. Por ejemplo, les dijeron que el software se integraría con su sistema CMS, pero no fue así. Esto puede generar frustración e insatisfacción con el producto.
03 Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Revisar la gestión
Bandeja de entrada unificada
Respuestas impulsadas por la IA
Procesamiento de pagos
Segmentación de la clientela
Precio inicial
$399
/ month
Plan gratuito
No
Revisar la gestión
Bandeja de entrada unificada
Respuestas impulsadas por la IA
Procesamiento de pagos
Segmentación de la clientela
04 ¿Cómo se compara Podium con software similar?
05 ¿Para quién es más adecuado Podium según nuestros evaluadores?
-
Empresas que necesitan una herramienta de comunicación
estas empresas necesitan una herramienta de comunicación que permita a diferentes departamentos colaborar y responder a las consultas de los clientes. La capacidad de Podium para manejar mensajes de diversas fuentes y hacerlos accesibles a todos los empleados lo convierte en una buena opción para este grupo. -
Empresas que buscan soluciones de pago seguras
son empresas que necesitan cobrar los pagos de sus clientes de forma segura y cómoda. La función de pago por mensaje de texto de Podium es particularmente útil para este grupo, a pesar del alto costo del software. -
Empresas que buscan gestión de reseñas
son empresas que desean aumentar sus reseñas en línea y gestionarlas de forma eficaz. La función de invitación a reseñas de Podium es simple y eficaz, aunque algunos usuarios han informado problemas con la integración y la gestión de contactos. -
Empresas que necesitan una mejor interacción con el cliente
estas empresas valoran la capacidad de conectarse con sus clientes y responder a sus consultas en tiempo real. La interfaz fácil de usar de Podium y su capacidad para convertir números de teléfono habituales en números que se pueden enviar por mensaje de texto lo convierten en una opción adecuada para este grupo. -
Empresas que buscan digitalizar sus operaciones
son empresas que están haciendo la transición a operaciones digitales y necesitan un software fácil de usar para facilitar este proceso. La simplicidad de Podium y la facilidad para capacitar a nuevos usuarios lo convierten en una opción adecuada para este grupo, aunque el costo puede aumentar con la adición de nuevas funciones.
06 Reseñas de Podium
Calificación de Podium
Facilidad de uso
Servicio al cliente
Buena relación calidad-precio
Probabilidad de recomendar
Características
Reseñas de Podium
-
Blaise
Mezcla atractiva de servicio de comunicación y revisión
Originalmente, estaba buscando un servicio de gestión de reputación, pero terminé utilizando Podium principalmente como una herramienta de comunicación para nuestros oficiales de préstamos y nuevos clientes potenciales. Me gusta que todo se haga a través de SMS, lo que permite a nuestros oficiales de préstamos llamar al cliente potencial inmediatamente. Nuestro negocio opera principalmente por teléfono, por lo que Podium es una buena opción para nosotros. Sin embargo, no lo recomendaría para todas las industrias. Realizamos chats con clientes a través de mensajes de texto y diferentes agentes de ventas pueden responder, sin límite en el número de agentes de ventas en una cuenta. Desafortunadamente, no se integra con nuestra herramienta CRM, Hubspot, y realmente no estamos utilizando la función de reseñas de Podium. Tampoco hay integración automática de chatbots. Elegí Podium porque tenía una interesante función de chat por SMS que quería probar.
19 octubre 2024
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Steven Brown
Explorando y navegando el software Podium para el crecimiento empresarial.
He estado utilizando el software Podium para mi negocio y ha sido un viaje interesante. Inicialmente, me atrajo su promesa de ayudar a aumentar mis reseñas en Google y la flexibilidad de su política de cancelación en cualquier momento y sin contrato. Incluso mi esposa tuvo una conversación con su equipo de ventas que confirmó esto. Debo decir que su equipo de ventas es bastante persuasivo y conocedor. Recientemente, tuve un pequeño problema cuando intenté cancelar mi suscripción. Resultó que mi contrato no vence hasta agosto de 2023. Sin embargo, esto me dio la oportunidad de sumergirme realmente en el software y explorar sus características. Ahora estoy deseando maximizar su potencial para mi negocio en los próximos meses.
15 octubre 2024
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Doris D
Una experiencia iluminadora: Mi prueba de 7 días con Podium.
¡Absolutamente emocionado! Mi prueba de 7 días con Podium fue una experiencia esclarecedora. Inicialmente, me intrigó la idea de invertir $249 al mes. Después de interactuar con su servicio al cliente único, decidí hacer algunos cambios y ahí es cuando la aventura realmente comenzó. El equipo de servicio al cliente en Utah fue refrescantemente directo, ambicioso y un valor absoluto para mi tiempo. Mostraron un enfoque diferente en ayudarme debido a mi bajo volumen de pagos con tarjeta de crédito. Es fascinante cómo este procesador de tarjetas de crédito también ayuda con las reseñas de Google. La mayoría de sus reseñas parecen genuinas y es interesante cómo el Sr. Podium prefiere dejar que las experiencias de sus clientes hablen por sí mismas. ¡Recomiendo encarecidamente darle una oportunidad a Podium!
07 octubre 2024
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Matthew Jones
Soporte excepcional e integración perfecta: Una revisión
Siempre están disponibles para ayudar y proporcionar soluciones. Por último, la integración con nuestros sistemas existentes fue perfecta.
01 octubre 2024
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Doris Johnson
Audiencia local en Stoney Creek: Una revisión del software Podium
Hometown Hearing en Stoney Creek me ofreció un servicio excepcional, con un personal muy amable y servicial. Recomendaría a cualquiera que necesite estos servicios que visite Hometown. - Noor Bhatti
21 septiembre 2024
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Bobby Davis
Gestión eficiente de la interacción con el cliente: Impulsando las reseñas positivas.
Hemos visto un aumento marcado en las críticas positivas desde que implementamos esta función. La capacidad de gestionar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar nos ha ahorrado mucho tiempo y esfuerzo.
14 septiembre 2024
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Gloria E
Colaboración eficiente y presencia en línea mejorada: El poder de las invitaciones automatizadas para revisiones.
Se ha vuelto mucho más eficiente la colaboración. Las invitaciones automatizadas para revisiones han aumentado significativamente nuestra presencia en línea.
09 septiembre 2024
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Janice B
¡Todo bajo un mismo techo!
He estado disfrutando mucho usando Podium y creo que ha sido una inversión que vale la pena. Hemos mirado otros software similares, pero seguimos confiando en Podium debido a la variedad de servicios que ofrecen. Es fantástico que nuestros empleados más jóvenes que son expertos en tecnología se sientan cómodos con este software, y también es lo suficientemente simple para que nuestros empleados mayores lo utilicen. Estoy seguro de que seguiremos utilizando Podium durante muchos años más. Aprecio que todos nuestros mensajes, ya sean de diferentes redes sociales o de nuestro propio sitio web, lleguen a un solo lugar. Es útil que todos nuestros empleados puedan acceder a este sitio, lo que nos permite responder rápidamente a los mensajes entrantes. También me gusta que nuestras reseñas aparezcan aquí y que podamos responder a ellas a través de la plataforma de Podium, en lugar de tener que visitar Google, Facebook, Yelp, etc. por separado. Me gustaría poder consolidar las notificaciones de reseñas para evitar mensajes duplicados. Elegimos Podium porque maneja el aspecto de mensajería de nuestro sitio web, las consultas de Facebook, los mensajes de texto. Estoy hablando en primera persona.
31 agosto 2024
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Patricia Rodriguez
Revolucionando la comunicación interna: El poder del chat de equipo.
Ha sido fundamental en nuestra estrategia de crecimiento. La función de chat del equipo ha mejorado enormemente nuestra comunicación interna.
27 agosto 2024
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Samuel A
Gestión efectiva de reseñas con información valiosa.
Nos ha ayudado a rastrear, gestionar y responder a reseñas en múltiples plataformas. La función de informes proporciona información valiosa sobre nuestro rendimiento y áreas de mejora.
20 agosto 2024
Empieza a ahorrar en los mejores SaaS
Secret ya ha ayudado a decenas de miles de startups a ahorrar millones en los mejores SaaS como Microsoft Teams, Google Workspace y muchos más. Únete a Secret ahora para comprar software de forma inteligente.