Avis de Blackbaud Luminate Online

Acquisition de la plateforme il y a neuf mois : un voyage avec Blackbaud Luminate Online

J'apprécie comment Blackbaud Luminate Online s'intègre avec Raiser's Edge, facilitant la saisie des données. Je suis particulièrement impressionné par le programme Go!, qui me guide à travers trois campagnes d'e-mails différentes et fournit des retours spécifiques pour m'aider à développer mes listes d'e-mails. La mise en place de nouveaux formulaires d'action et l'envoi d'e-mails est facile, surtout avec un modèle du programme Go!. Blackbaud a été réactif face à tout problème découlant de l'intégration avec Raisers Edge. Cependant, la navigation vers certains rapports est moins intuitive que je le souhaiterais, mais c'est gérable une fois que j'ai compris la structure.

12 août 2024

Logiciel de gestion efficace des donateurs et des bénévoles

Cela nous permet de suivre et de gérer toutes les interactions avec nos donateurs, bénévoles et supporters. La capacité du logiciel à automatiser les tâches de routine a libéré du temps précieux pour notre équipe.

04 août 2024

Processus de don simplifié et gestion robuste des relations avec les donateurs

Ils ont grandement simplifié le processus de don pour nos supporters. La fonction de gestion des relations avec les donateurs est incroyablement robuste.

29 juillet 2024

Optimisation des opérations et support client exceptionnel chez Blackbaud

Nous pouvons désormais nous concentrer davantage sur la planification stratégique et moins sur le travail administratif. Enfin, l'équipe de support client chez Blackbaud est excellente.

23 juillet 2024

Manque d'interface conviviale

J'ai utilisé la fonction TeamRaiser dans Luminate pour créer des pages de collecte de fonds pour les enfants dans le besoin et j'ai partagé des liens de dons via notre site web et les réseaux sociaux. Cependant, notre campagne n'a pas été aussi réussie que je l'espérais, et je pense que la plateforme pourrait bénéficier de quelques mises à jour de design et de modèles. Malgré cela, je trouve que c'est un excellent outil pour gérer les événements, les bénévoles et le financement participatif. La fonction TeamRaiser me permet de créer diverses collectes de fonds et de partager des liens via notre site web pour encourager les dons. Cependant, je l'ai trouvé peu convivial et assez fastidieux. La création de pages de financement participatif est chronophage et nécessite plusieurs étapes pour créer un profil pour un autre donateur. J'ai déjà passé une heure à essayer d'en créer une avant de renoncer. Il est facile de créer des pages de collecte de fonds et de les partager via notre site web, mais cela devient compliqué si vous voulez que vos donateurs créent leurs propres pages et les partagent. Cela nécessite en effet qu'une personne gère tous les comptes, ce qui signifie que je dois créer leurs profils pour eux.

14 juillet 2024

Donner du pouvoir aux décisions basées sur les données : Formulaires de don en ligne simplifiés

Ils fournissent des informations précieuses qui nous aident à prendre des décisions basées sur les données. Les formulaires de don en ligne sont faciles à mettre en place et à personnaliser.

07 juillet 2024

Donner du pouvoir aux supporters : Outils de reporting et d'analyse de premier ordre

Cela a permis à nos supporters de devenir des participants actifs dans nos efforts de collecte de fonds. Les outils de reporting et d'analyse sont de haute qualité.

29 juin 2024

Collecte de fonds sans effort avec la fonction de pair à pair

Cela a rendu la planification et l'exécution d'événements de collecte de fonds très faciles. La fonction de collecte de fonds entre pairs a été essentielle pour étendre notre base de donateurs.

22 juin 2024

Jardin clos obsolète ayant du mal à s'adapter aux changements modernes

En tant que petite organisation à but non lucratif, j'apprécie la fonctionnalité tout-en-un de Luminate pour les tâches simples, mais je remets en question sa rentabilité pour des organisations similaires. Toute organisation à but non lucratif qui peut se le permettre pourrait le trouver trop basique sans recourir à des solutions de fortune. J'ai remarqué que Blackbaud, la société mère de Luminate, semble se développer en rachetant des concurrents et en laissant le produit se détériorer. Je me souviens que le prédécesseur de Luminate, Convio, était une plateforme en ligne pour les organisations à but non lucratif assez décente au début, mais elle a perdu son avantage innovant et la plupart de son personnel d'origine après l'acquisition par Blackbaud. Luminate offre quelques personnalisations faciles et une connexion universelle en tant qu'outil tout-en-un. Cependant, je trouve difficile de transférer des informations vers et depuis d'autres outils. L'outil de requête est limité - il ne prend pas en charge les parenthèses imbriquées et est lent. Les rapports sont également limités et lents, parfois ils se figent et ne se terminent jamais. Je me retrouve souvent à exporter des rapports, à les ajuster manuellement dans Excel, puis à les réimporter.

17 juin 2024

Logiciel à haut potentiel, flexible avec une intégration transparente.

J'apprécie la flexibilité et l'intégration de Blackbaud Luminate Online. Cependant, en raison de l'acquisition par Blackbaud de nombreux produits au fil des ans, le processus d'intégration peut être lent en fonction de mes besoins spécifiques.

08 juin 2024