Liste d'alternatives à Chatbase
Voici quelques-uns des principaux concurrents de Chatbase dans la catégorie Support Client : Zendesk, Intercom, LiveChat ou Tidio.
Créez une suite d’assistance à la réussite client accessible et disponible en permanence pour vos clients.
4.3/5
(60)
Utilisé par 2598 membres
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
6 mois offerts (avec Agents IA et Copilot)
Obtenir l’offre gratuitementZendesk utilise l’IA pour vous permettre d’être disponible sur tous les canaux, à tout moment, afin de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre leurs problèmes.
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Base de connaissances
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Intégration
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Support multicanal
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Système de gestion des tickets
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Personnalisation et image de marque
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Rapports et analyses
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Engagement client
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Automatisation et flux de travail
Suite Enterprise
Contactez les ventesSuite Team
$55 par utilisateur par moisSuite Growth
$89 par utilisateur par moisSuite Professional
$115 par utilisateur par moisAmb. Jettie King
Boîte de réception omnicanale + rapports utiles
Nous sommes passés à Zendesk principalement pour la boîte de réception omnicanale, et cela a bien fonctionné pour les e-mails, le chat et les messages sur les réseaux sociaux au même endroit. Les rapports sont utiles aussi, bien que certaines personnalisations plus poussées du tableau de bord aient demandé un peu d'essais et d'erreurs
02 juin 2026
Renforcez vos relations avec vos clients grâce à un système de messagerie en ligne.
4.5/5
(70)
Utilisé par 3197 membres
1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
Obtenir l’offre gratuitementIntercom, notamment grâce à l’IA, vous aide à configurer facilement la bonne expérience de messagerie, incluant des bots, des e-mails, des messages ou même des centres d’aide, afin de créer une relation avec vos clients tout au long de leur parcours.
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Automatisez les conversations
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Retours clients et enquêtes
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Support multilingue
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Collaborez avec votre équipe
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Analyses de performance
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Discutez avec vos clients en temps réel
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Intégrez facilement de nouveaux clients
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Accédez aux données pour personnaliser les conversations avec vos clients
Essential
$29 par utilisateur par moisAdvanced
$85 par utilisateur par moisExpert
$132 par utilisateur par moisKamilah Krajcik
Assistance + Succès dans un seul système (Joinsecret Runway)
Intercom a bien fonctionné pour le support comme pour le succès dans notre cas, car les conversations, les bannières et les check-ins automatisés sont tous dans le même système, et même si ce n'est pas l'option la moins chère, démarrer via Joinsecret, avec une année couverte sur le Advanced plan et 300 Fin resolutions mensuelles incluses, nous a donné suffisamment de marge pour l'implémenter correctement avant de payer le plein tarif
28 mai 2026
Logiciel de service client et de chat
4.4/5
(52)
Utilisé par 253 membres
1 promo disponible
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
Obtenir l’offre
1 promo disponible
Crédit de 150$ (Plans Team, Business et Enterprise)
Obtenir l’offreLiveChat vous permet d’accéder à des applications simples pour contacter directement les visiteurs de votre site via une fenêtre de chat en direct, et ainsi augmenter vos chances de conversion.
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Accédez aux rapports sur vos agents et leurs performances
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Gérer les équipes
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Optimisez la performance du service client
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Configurez des chats optimisés et personnalisés
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Protégez vos données
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Contactez vos prospects via plusieurs canaux
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Augmentez l’engagement des utilisateurs
Enterprise
Tarification personnaliséeStarter
$20 par utilisateur et par moisTeam
$41 par utilisateur par moisBusiness
$59 par utilisateur par moisMs. Ayako Lynch
Aperçu de la saisie pour des réponses initiales plus rapides
"J'aime LiveChat surtout pour la prise en charge vers le système de tickets quand personne n'est en ligne. Nous perdions les demandes reçues pendant la nuit dans une boîte de réception partagée, et maintenant elles deviennent des tickets automatiquement, avec suffisamment de contexte pour assurer un suivi correct le lendemain matin"
30 mai 2026
25 % de réduction sur tous les abonnements mensuels et annuels
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
25 % de réduction sur tous les abonnements mensuels et annuels
Obtenir l’offre gratuitementTidio est une plateforme polyvalente de service client conçue pour aider les entreprises à communiquer plus facilement et efficacement avec leurs clients, en regroupant chat en direct, chatbots alimentés par l’IA, un help desk simple et la messagerie multicanale.
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Assistance et gestion des tickets
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Boîte de réception multicanal
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Agent Lyro alimenté par l’IA
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Chatbots personnalisables
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Widget de chat en direct
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Analytique et rapports
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Support multilingue
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Intégrations et automatisation
Free
0 € (Freemium)Starter
$29 / moisGrowth
$59 / moisPlus
$749 / moisSable G
Améliorer les stratégies de vente avec la fonction de suivi des visiteurs de Tidio.
En tant que directeur des ventes, j'ai trouvé la fonction de suivi des visiteurs de Tidio extrêmement utile. Elle nous donne des informations en temps réel sur le comportement des visiteurs, nous aidant à adapter nos stratégies de vente en conséquence.
21 octobre 2024
Transformez votre documentation en support client disponible 24h/24 et 7j/7
5.0/5
(4)
Utilisé par 149 membres
1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced d’Intercom (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
Obtenir l’offre gratuitement
1 promo disponible
1 an gratuit sur le plan Advanced d’Intercom (300 résolutions Fin mensuelles incluses)
Obtenir l’offre gratuitementFin AI est l’agent de support autonome d’Intercom qui répond instantanément aux questions clients en s’appuyant sur votre propre documentation. Il fournit des réponses naturelles, réduit le nombre de tickets et libère du temps pour votre équipe en gérant avec précision les demandes répétitives, de jour comme de nuit.
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Vérification des contenus fiables
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Conversations multilingues
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Transfert fluide vers un agent humain
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Voix et ton personnalisables
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Synchronisation rapide des connaissances
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Tableau de bord analytique détaillé
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Résumés automatisés de conversations
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Déclencheurs d’engagement proactif
Kellen Chavez
Cela a considérablement amélioré notre expérience d'intégration
Les nouveaux utilisateurs se bloquaient souvent lors de la configuration et envoyaient des tickets de support, frustrés. Maintenant, Fin répond de manière proactive à des questions comme comment connecter des intégrations ou importer des données. Un client entreprise a terminé l'intégration sans avoir besoin d'un appel de lancement, simplement en discutant avec Fin lorsqu'il s'est senti perdu.
05 avril 2026
Voiceflow est un outil collaboratif de création d’agents IA qui aide les équipes à concevoir, tester et lancer des expériences de chat et de voix sans se retrouver trop tôt piégées dans du code personnalisé. Ce qui le distingue, c’est l’association d’un canevas de travail visuel avec des blocs de construction de qualité production : prise en charge de plusieurs LLM, une base de connaissances évolutive, et de multiples chemins de déploiement (d’un widget web aux APIs). Dans cette revue, j’analyserai les principaux atouts de Voiceflow, ses compromis, les cas d’utilisation les plus adaptés ainsi que des alternatives solides.
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Intégrations fluides
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Interface glisser-déposer
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Collaboration en temps réel
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Base de connaissances évolutive
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Intégration multi-LLM
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Sécurité et autorisations de niveau entreprise
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Personnalisation no-code et low-code
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Tests et analyses intégrés
Starter (Free)
0 € (Freemium)Enterprise
Tarification personnaliséePro
$60 / moisBusiness
$150 / moisElvera Bernier V
Prototypage non technique avec des tests qui font gagner du temps
l'étape de l'API et l'intégration de la base de connaissances étaient les deux fonctionnalités que nous avons le plus utilisées, même si le suivi des versions pourrait être un peu plus clair sur les projets plus importants
31 mai 2026
Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui réunit le marketing et les ventes dans des conversations en temps réel avec les clients. Son logiciel est conçu pour engager les visiteurs d'un site web par le biais d'un chat en direct et de chatbots, ce qui permet aux entreprises de qualifier les prospects, d'organiser des réunions et de fournir directement un support client personnalisé.
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Messagerie en temps réel
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Acheminement du plomb
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Messagerie in-app
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Programmation des réunions
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Chatbots alimentés par l'IA
Charlotte S
Outil d'interaction client en temps réel de premier ordre
J'ai une vision très positive de Drift et je suis heureux de servir mes clients en temps réel en utilisant le widget de chat Drift, qui me permet de qualifier les prospects instantanément. J'apprécie comment le chat Drift permet à mes clients de se connecter immédiatement au sein de notre produit. S'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions, ils n'ont pas besoin d'attendre le support par e-mail ; toutes leurs questions peuvent être répondues instantanément dans le chat. C'est également pratique pour mes équipes d'utiliser l'application mobile pour gérer les chats clients de n'importe où. Nous recevons fréquemment de nombreuses questions et prospects depuis notre page de destination, et Drift nous a aidés à automatiser les prospects et à les intégrer dans nos systèmes CRM. L'intégration du widget de chat dans l'application est facile et simple. L'application web (tableau de bord) est un peu lente à charger au début, mais le chat est extrêmement rapide et fiable. J'aimerais qu'ils aient un SDK Android pour commencer des conversations dans l'application. J'ai choisi Drift car il était facile à mettre en place et pour son interface utilisateur.
22 octobre 2024
Lindy.ai est une plateforme innovante qui vous permet de créer rapidement et facilement des agents IA pour automatiser divers workflows et tâches. Elle offre la possibilité de concevoir des automatisations intelligentes intégrées à plusieurs applications, de Gmail à HubSpot, afin de gagner du temps et de développer votre activité.
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Création de base de connaissances
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Intégration multi-apps
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Création d’agent IA
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Optimisation du processus de vente
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Instructions en langage naturel
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Gestion des e-mails
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Assistance pour les réunions
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Automatisation du support client
Enterprise
Tarification personnaliséePro
$50 / moisScott Ernser
Planification + Prise d'informations qui a remplacé plusieurs automatisations
"Nous avons commencé avec Lindy.ai pour gérer la planification des rendez‑vous et l'enregistrement client basique, et cela a fini par remplacer un ensemble disparate de petites automatisations. L'intégration du calendrier est fiable, et j'aime pouvoir ajouter des conditions sans avoir à reconstruire tout le flux à chaque fois qu'un processus change"
30 mai 2026
Commencez à économiser sur les meilleurs SaaS
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