Avis de ISL Online

Logiciel de support à distance fiable et multiplateforme avec une facilité d'utilisation inégalée.

En tant que praticien indépendant, ISL Light me permet de soutenir mes clients de n'importe où avec un accès internet. Je peux même partir en vacances d'été d'un mois et continuer à fournir un support. J'apprécie son intégration avec mon site web et son interface utilisateur intuitive. Il a également la capacité de redémarrer sans perdre la connexion. Cependant, il y a un problème mineur lors de la connexion à un Mac pour la première fois en raison de la sécurité de MacOS. J'ai principalement choisi ISL Light pour son prix abordable, sa facilité d'utilisation et l'expérience utilisateur. J'ai changé pour ISL Light pour sa fiabilité et son excellent support.

06 août 2024

Suivi et gestion efficaces du support à distance avec ISL Light

Finalement, les capacités de reporting de ISL Light se sont avérées extrêmement utiles pour suivre et gérer nos activités de support à distance.

27 juillet 2024

Toujours en contrôle avec ISL Light

ISL Light me permet de concilier de manière constante tous les comptes bancaires de mes entreprises clientes. Il me permet d'assister tout membre du personnel qui a besoin de mon aide. Je peux rapidement générer des comptes de gestion d'entreprise et accéder à mes entreprises clientes chaque fois que nécessaire, même depuis des endroits éloignés comme le cercle arctique. Cela assure à mes clients que je suis toujours disponible lorsqu'ils ont besoin de mes services. Je ne trouve aucun domaine nécessitant des améliorations ou causant des problèmes. J'ai changé pour ISL Light pour obtenir des fichiers journaux précis de mes activités, ce qui m'aide à facturer mes clients rapidement. J'ai apprécié la réponse du fournisseur en septembre 2023.

22 juillet 2024

ISL Light: Rationalisation de nos opérations commerciales

J'ai toujours eu une excellente expérience en utilisant ISL. Chaque fois que nous avons rencontré un problème, ce qui est rare, il a été rapidement résolu par leur équipe de support compétente. Je recommande vivement ISL pour les connexions 'toujours actives' et le support technique. Nous utilisons fréquemment les détails de performance pour diagnostiquer les problèmes de nos clients, le tout dans la plateforme ISL. C'est fantastique ! ISL Light est simple à mettre en œuvre et à intégrer dans notre site web et nos opérations commerciales quotidiennes. Nos clients apprécient la transparence lorsqu'ils utilisent le logiciel et les outils qu'il nous fournit pour les aider. Un installateur client plus léger serait bénéfique, mais c'est une demande mineure car la plupart des clients peuvent se connecter avec nos instructions téléphoniques. Nous avons choisi ISL Light pour ses fonctionnalités et son prix. Bien que ce ne soit pas le moins cher, c'est très raisonnable pour le service fourni. Nous sommes passés à ISL Light depuis Team Viewer car c'était trop coûteux pour notre petite entreprise et nous avons constaté qu'il n'était pas toujours fiable.

15 juillet 2024

Logiciel de support à distance de premier ordre pour tous les besoins

Je utilise principalement ISL Light pour fournir un support technique à distance à mes clients en tant qu'entreprise d'externalisation informatique. Le logiciel est convivial, ne nécessitant qu'un numéro à huit chiffres pour se connecter avec les clients, rendant le processus plus rapide et plus simple. Certains de mes clients sont tellement familiers avec le logiciel qu'ils l'ont prêt quand je les appelle. L'icône est également très reconnaissable, ce qui facilite aux clients de le localiser sur leur bureau ou leur site web. Une fonctionnalité précieuse est la possibilité d'établir une connexion "toujours active", me permettant de vérifier rapidement le fonctionnement du système sans interaction directe avec les clients. Je peux également enregistrer et classer les ordinateurs par groupes, ce qui me fait gagner du temps. La stabilité et la fiabilité du système sont impressionnantes, et je n'ai jamais rencontré de problème où je ne pouvais pas fournir de support à distance en raison de problèmes avec ISL. Les sessions peuvent être mises en pause et transférées à un autre opérateur, permettant une collaboration ininterrompue du côté du client. Le logiciel offre également de nombreuses fonctionnalités comme le RDP.

08 juillet 2024

Support client de premier ordre : réactif et compétent

Le support client fourni par l'équipe ISL Online est de première qualité. Ils sont réactifs et compétents, ce qui rend la résolution de tout problème un jeu d'enfant.

30 juin 2024

Utilisation quotidienne de ISL Light : La perspective d'un travailleur du support informatique

Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience positive en travaillant avec ISL Light. Cela a été un outil crucial pour fournir un soutien aux particuliers et aux entreprises, notamment pendant les confinements liés au COVID lorsque de nombreuses personnes sont passées au travail à distance. J'ai trouvé le support par chat en ligne excellent au début de l'utilisation d'ISL, car ils ont rapidement répondu à mes questions et résolu tout problème. L'intégration d'ISL Light dans notre entreprise existante a été simple. J'apprécie la possibilité d'avoir plusieurs sessions ouvertes simultanément. J'ai particulièrement apprécié des fonctionnalités telles que le pointeur, le changement de moniteur, l'enregistrement de session vidéo et la fonction de chat qui reste sur l'écran du client même après la fin de la session. La capacité de transfert de fichiers est excellente, et la fonction de commutation pour que le client supporté puisse voir mon bureau a été utile par moments. Travailler avec des appareils Apple peut être un peu difficile, mais il y a des guides utiles sur le site web d'ISL pour aider à naviguer dans les paramètres nécessaires et les autorisations que le client doit accorder. J'ai choisi ISL Light car il semblait offrir.

23 juin 2024

Les fonctionnalités avancées de ISL Light bénéficient aux développeurs de logiciels.

En tant que développeur de logiciels, j'apprécie les fonctionnalités avancées offertes par ISL Light. La possibilité de transférer des fichiers lors d'une session à distance, par exemple, a été un véritable atout pour moi.

16 juin 2024

Vitesse impressionnante et stabilité des connexions ISL Light.

La vitesse et la stabilité des connexions établies via ISL Light sont impressionnantes. Même en travaillant avec des applications gourmandes en ressources, les performances restent constantes.

11 juin 2024

ISL Light : Un outil fiable pour le travail à distance et le support technique

Je considère ISL Light comme un couteau suisse, c'est mon outil de prédilection pour tout travail à distance. Je ne peux pas envisager de travailler sans lui. Il est convivial, très fiable et regorge de nombreuses fonctionnalités utiles. Cependant, il ne propose pas d'option pour établir une sorte de VPN entre le client et le support pendant une session active d'ISL, ce qui permettrait au technicien de support d'accéder à n'importe quel appareil sur le LAN du client. J'aimerais aussi qu'il puisse initier une session avec des paramètres prédéfinis, éliminant ainsi le besoin de confirmation ou de permission du client - juste un accès complet une fois que le client lance l'application. De plus, j'apprécierais un gestionnaire de fichiers adéquat pour gérer les fichiers entre les ordinateurs. J'ai opté pour ISL Light car je préfère son interface, il est plus fiable et il est slovène. Le vendeur a répondu à mes commentaires, suggérant l'utilisation de tunnels personnalisés et d'ISL AlwaysOn pour initier des sessions sans confirmation du client. Ils ont également mentionné qu'ils disposaient déjà d'un gestionnaire de fichiers.

03 juin 2024