Avaliações de ISL Online

Software de suporte remoto confiável e multiplataforma com facilidade de uso incomparável

Como profissional individual, a ISL Light permite-me apoiar os meus clientes a partir de qualquer lugar com acesso à Internet. Posso até tirar férias de verão de um mês e ainda fornecer apoio. Valorizo ​​sua integração com meu site e sua interface de usuário intuitiva. Ele também tem a capacidade de reiniciar sem perder a conexão. No entanto, há um pequeno problema ao conectar-se a um Mac pela primeira vez devido à segurança do MacOS. Escolhi o ISL Light principalmente por seu preço acessível, facilidade de uso e experiência do usuário final. Mudei para o ISL Light por sua confiabilidade e excelente suporte.

06 agosto 2024

Rastreamento e gerenciamento eficiente de suporte remoto com ISL Light

Finalmente, as capacidades de relatórios do ISL Light provaram ser extremamente úteis no acompanhamento e gestão das nossas atividades de suporte remoto.

27 julho 2024

Sempre no controle com ISL Light

O ISL Light permite-me reconciliar consistentemente todas as contas bancárias das empresas dos meus clientes. Isso me permite ajudar qualquer membro da equipe que precise da minha ajuda. Posso gerar rapidamente contas de gerenciamento de empresas e acessar as empresas dos meus clientes sempre que necessário, mesmo em locais remotos como o Círculo Polar Ártico. Garante aos meus clientes que estarei sempre disponível quando necessitarem dos meus serviços. Não encontro áreas que precisem de melhorias ou que causem problemas. Mudei para o ISL Light para obter arquivos de registro precisos de minhas atividades, o que me ajuda a cobrar meus clientes prontamente. Apreciei a resposta do fornecedor em setembro de 2023.

22 julho 2024

ISL Light: Simplificando Nossas Operações Comerciais

Sempre tive uma ótima experiência usando ISL. Sempre que encontramos um problema, o que é raro, ele foi prontamente resolvido pela experiente equipe de suporte. Eu recomendo fortemente o ISL para conexões 'sempre ativas' e suporte de help desk. Frequentemente utilizamos os detalhes de desempenho para diagnosticar os problemas dos nossos clientes, tudo dentro da plataforma ISL. É fantástico! O ISL Light é simples de implementar e integrar em nosso site e nas operações comerciais diárias. Nossos clientes valorizam a transparência na utilização do software e das ferramentas que ele nos fornece para atendê-los. Um instalador de cliente mais leve seria benéfico, mas esta é uma solicitação menor, pois a maioria dos clientes pode se conectar com nossas instruções por telefone. Escolhemos ISL Light por seus recursos e preços. Embora não seja o mais barato, é muito razoável para o serviço prestado. Mudamos do Team Viewer para o ISL Light porque era muito caro para nossa pequena empresa e descobrimos que nem sempre era confiável.

15 julho 2024

Software de suporte de desktop remoto de primeira linha para todas as necessidades

Eu uso o ISL Light principalmente para fornecer suporte técnico remoto aos meus clientes como uma empresa de terceirização de TI. O software é fácil de usar, exigindo apenas um número de oito dígitos para se conectar com os clientes, tornando o processo mais rápido e simples. Alguns de meus clientes estão tão familiarizados com o software que o têm pronto quando eu ligo. O ícone também é muito distinguível, facilitando a localização dos clientes em seu desktop ou site. Um recurso valioso é a capacidade de estabelecer uma conexão “always on”, permitindo verificar rapidamente o funcionamento do sistema sem interação direta com os clientes. Também posso salvar e categorizar computadores em grupos, o que economiza tempo. A estabilidade e a confiabilidade do sistema são impressionantes e nunca passei por um incidente em que não pudesse fornecer suporte remoto devido a problemas de ISL. As sessões podem ser pausadas e transferidas para outro operador, permitindo uma colaboração ininterrupta por parte do cliente. O software também oferece muitos recursos como RDP.

08 julho 2024

Suporte ao cliente de alto nível: responsivo e experiente

O suporte ao cliente fornecido pela equipe ISL Online é excelente. Eles são receptivos e bem informados, o que torna a resolução de qualquer problema muito fácil

30 junho 2024

Uso diário do ISL Light: a perspectiva de um profissional de suporte de TI

No geral, tive uma experiência positiva trabalhando com a ISL Light. Tem sido uma ferramenta crucial para fornecer apoio a indivíduos e empresas, especialmente durante os confinamentos da COVID, quando muitos fizeram a transição para o trabalho remoto. Achei o suporte por chat online excelente nos primeiros dias de uso do ISL, pois eles responderam rapidamente às minhas dúvidas e resolveram quaisquer problemas. A integração da ISL Light em nosso negócio existente foi simples. Valorizo ​​a capacidade de ter várias sessões abertas simultaneamente. Gostei particularmente de recursos como dispositivo apontador, troca de monitor, gravação de sessão de vídeo e recurso de bate-papo que permanece na tela do cliente mesmo após o término da sessão. A capacidade de transferência de arquivos é excelente e a função de alternar para que um cliente compatível possa visualizar minha área de trabalho tem sido útil às vezes. Trabalhar com dispositivos Apple pode ser um pouco desafiador, mas existem guias úteis no site da ISL para ajudar a navegar pelas configurações e permissões necessárias que o cliente precisa conceder. Escolhi ISL Light porque parecia oferecer.

23 junho 2024

Os recursos avançados do ISL Light beneficiam os desenvolvedores de software

Como desenvolvedor de software, aprecio os recursos avançados oferecidos pelo ISL Light. A capacidade de transferir arquivos durante uma sessão remota, por exemplo, foi uma virada de jogo para mim

16 junho 2024

Velocidade e estabilidade impressionantes das conexões ISL Light.

A velocidade e estabilidade das conexões estabelecidas através do ISL Light são impressionantes. Mesmo ao trabalhar com aplicativos que consomem muitos recursos, o desempenho permanece consistente

11 junho 2024

ISL Light: uma ferramenta confiável para trabalho e suporte remoto

Considero o ISL Light um canivete suíço, é a minha ferramenta ideal para qualquer trabalho remoto. Não consigo imaginar trabalhar sem ele. É fácil de usar, altamente confiável e repleto de vários recursos úteis. No entanto, não oferece a opção de estabelecer uma espécie de VPN entre o cliente e o suporte durante uma sessão ISL ativa, o que permitiria ao técnico de suporte acessar qualquer dispositivo na LAN do cliente. Eu também gostaria que pudesse iniciar uma sessão com parâmetros predefinidos, eliminando a necessidade de confirmação ou permissão do cliente - apenas acesso total quando o cliente executar o aplicativo. Além disso, eu apreciaria um gerenciador de arquivos adequado para lidar com arquivos entre computadores. Mudei para ISL Light porque prefiro sua interface, é mais confiável e é eslovena. O fornecedor respondeu ao meu feedback, sugerindo o uso de túneis personalizados e ISL AlwaysOn para iniciar sessões sem confirmação do cliente. Eles também mencionaram que já possuem um arquivo.

03 junho 2024